文/张曙伟

    出院患者的疾病干预及管理，在医保支付改革背景下势在必行。

    公立医院高质量发展时代，如何打造高质高效的医疗服务体系，实现精益管理升级，是摆在各医院面前的一道必答题。

    宁波市鄞州第二医院(以下简称“鄞州二院”)创立于2006年，是一家以泌尿肾病为专科特色的公立三级综合医院。由于起步时间较晚，医院正处于品牌建设的关键阶段。同时，医院距离宁波市多家老牌大型三甲医院不到10公里，而且周边医院也在陆续建立泌尿肾病中心，不可避免的患者分流给医院发展带来不小压力。

    面对种种挑战，鄞州二院管理层认为关键的破局点在于，在不增加医保负担、不影响床位周转率、不增加药占比等政策的前提下，找出快速提升患者满意度的方法，形成口口相传的美誉度，吸引更多的患者前来就诊。

    在这样的背景下，医院创新性地开展了“互联网+”诊后疾病管理服务。历经3年的探索实践，这一尝试切实提升了患者满意度，并在当地形成“以患者为中心”的品牌效应，为医院发展带来了新的机遇。

    探路诊后，三年筑基

    鄞州二院“互联网+”诊后疾病管理服务的实践探索于2018年底拉开序幕。彼时，浙江首家“互联网+”诊后疾病管理中心在鄞州正式启动运营，并开具全国第一张诊后疾病管理处方，鄞州二院由此成为当时全国第四、浙江第一家HIMSS“双7级”医院，被评审专家夸赞为“全球仅见的人群健康管理新模式”。

    但也正是由于诊后精细化管理在当时还是全新的概念 ......