文/本刊记者 徐书贤

    老百姓信赖才是医院发展之根本。

    今年是“十四五”开局之年，也是南京医科大学第二附属医院(以下简称“南医大二附院”)建院70周年，该院姜家园、迈皋桥两个院区新门诊病房综合楼将陆续建成并投入使用，彻底打破医疗空间制约的同时，也为医院提供更大的发展空间和资源优化重组的机会。

    近年来，南医大二附院厉行改革、锐意进取，增强发展内生动力，以新气象、新担当、新作为实现医院跨越式发展，全面提高医院综合实力，更是以创新驱动为高质量发展蓄势赋能。

    记者在采访中留意到，该院多位管理者提到“创新”这个关键词，“我们不是为了创新而创新，而是为了实现某种理念去创新，比如为了方便患者的理念。”南京医科大学党委常委、副校长、南医大二附院院长顾民说。

    服务创新 从患者视角重塑流程

    创新的“样板”在南医大二附院可谓遍地开花，“床边办”“诊区办”便是该院首创的重磅之举。

    南京医科大学第二附属医院管理团队

    “司空见惯的事，我们有时觉得顺理成章，但换一个角度去看其实未必!”顾民举例说，“以患者的视角来看服务流程，以往医疗机构的服务流程，都是从学科视角来设置，而实际上患者到医院是以症状不适为主的，这是一种需求视角。”

    基于此 ......