文/本刊记者 曹凯

    以高端人才为基础，以质量安全树品牌，以现代科技作支撑，以人文关怀铺底色，新加坡伊丽莎白诺维娜医院十年磨一剑。

    曹崇安新加坡伊丽莎白诺维娜医院首席执行官

    从2012年6月正式竣工至今，新加坡伊丽莎白诺维娜医院已运营整整10年。不同于IHH医疗保健集团以往的收购模式，伊丽莎白诺维娜医院是该集团特意在新加坡中部地区选址、首家为提供综合医疗而兴建的医院，体现了集团做综合优质医疗的理念。

    伊丽莎白诺维娜医院拥有综合的专科体系、出色的医疗团队和先进的医疗技术，云集了40多个医学专科的250多间专家门诊中心，坐诊专家1546位，临床优势在于复杂手术和关键护理，包括癌症治疗(手术和放化疗结合治疗)、心血管治疗、微创手术等，以严谨的诊疗技术为患者提供多方位护理与治疗。

    多年来，“伊丽莎白医院”这一品牌始终保持着亚太地区医疗服务行业领导者的地位，赢得了本地与国际患者的认可，也得到了国际联合委员会(JCI)的认证。在亚太地区和新加坡医院年会上，该院屡获殊荣。2013—2015年，连续荣获“新加坡最佳体验奖”，2016—2021年，连续6年荣获“亚太最佳医院”，2017—2021年，五度荣获“新加坡最佳医院”。该院的心脏科、神经内科、肠胃科、骨科、肿瘤科等专科先后获得“年度最佳”或“亚太最佳”的称号。

    同时，在兴建伊始，该院就获得新加坡建设局颁发的绿色建筑标志认证的白金奖(BCA GREEN MARK AWARD)；医院的床旁入院流程在2019年亚洲医院管理年会上获奖；并以其严谨的消防设置，获得国家消防优秀设施奖(NATIONAL FIRE SAFETY EXCELLENCE AWARD)等荣誉。

    在诸多奖项的背后，隐藏着哪些精细化管理的秘诀？近日，《中国医院院长》专访了新加坡伊丽莎白诺维娜医院首席执行官曹崇安医生，来扒一扒新加坡医院的“管理经”。

    携手医生 合作办院

    “以人为本”是伊丽莎白诺维娜医院的办院理念，不仅体现在楼体设计、采光角度、大堂布局、香氛钢琴等硬件设施上，还体现在医院运营管理和酒店式的优质服务中 ......