文/陈淑婷 张露莎

    同质化管理让院区间服务宗旨统一、服务理念统一、服务模式统一，达到“同质、同频、同效”的目标。

    全国多家医院已开展“一站式”入院服务模式。床位集中式管理、资源统筹调配的管理模式，已成为公立医院提高患者就诊满意度、降低患者经济压力,达到社会效益与经济效益共赢的必要手段。

    根据地域特点，浙江大学医学院附属第一医院多院区床位实行统筹调配，秉持“安全至上、效率优先”原则，针对不同科室间、同一科室不同院区间待床数量不平衡现象，打破院区、科室间壁垒，打通床位收治，最大化利用“碎片化”空床，改变医生固有的床位管理模式，建立“医生跟着病人走”的床位动态分配机制。

    在床位打通收住的大背景下，对科室病种的平均住院日、术前待床时间、病床周转率等指标进行分析，联合相关职能部门、临床科室持续改进。而入院服务质量是保障医院在多院区蓬勃发展的大背景下“同质、高效”地开展各项工作的重要前提，入院服务中心多院区同质化管理效果对整个医院的发展有着非常关键的作用和积极意义。

    医院病床是医院健康运行最基本的“细胞”，其管理优劣对医院管理工作及整体发展有直接影响。

    同质化入院服务

    多院区的入院服务想要有良好健康的发展态势，使其在内涵建设和创新发展间保持一致性，首要条件就是同质化管理。

    首先 ......