文/本刊记者 郭潇雅

    从预约挂号到支付结算，从专科门诊到镇痛平台，无论是“服务基础项”还是“创新加分项”，河南省人民医院精心设计优化，实实在在让患者受益。

    近日，由河南省卫生健康委主办的“河南省提升医疗服务十大举措颁奖典礼”如期举办，在提升医疗服务的10个单项评选中，河南省人民医院在预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗高效化、远程医疗常态化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化9个单项上获评标杆单位。该院医务部副主任程剑剑还荣获优质医疗服务领跑者。

    这是对河南省人民医院推动各项便民惠民措施落地见效的高度肯定。据了解，该院始终高度重视患者服务，成立了专项工作组，各部门设置工作专干，具体负责各项工作整改落实，全面实施提升医疗服务十大举措。

    优化就医流程

    群众看病就医，首先面临的是挂号预约。河南省人民医院依据坐诊医师历史接诊相关数据，测算其接诊的节拍时间及号源数，动态调整；改变传统预约就诊模式，除支持次日以后的预约外，全面支持当天预约当天就诊；加大多渠道预约诊疗服务宣传力度，引导改变患者传统排队就医习惯；通过微信、支付宝渠道预约的患者无须报到，以号源的开始时间作为报到时间。

    程剑剑介绍，医院收费窗口提供6种支付方式服务门诊和住院患者。疫情防控背景下，微信公众号和支付宝生活号均可实现门诊充值、门诊缴费、缴纳住院押金。全院所有自助机功能统一 ......