文/侯占伟 靳建平 姚晶珊 唐瑞瑞 义超 冯毅

    做好各岗位定性定量分析以及岗位价值评价，是医院后勤人力资源管理的基础性工作。

    高效运转

    后勤工作的高效率运转对医院挖掘各类资源的潜力、降低运行成本，提高管理效能有着不可忽视的作用。

    后勤部门是医院正常运转的保障和支持系统，后勤管理工作的好坏直接影响后勤服务质量，提高后勤工作质量需要一支有良好专业技术素质和思想道德素质的后勤队伍。本文结合医院后勤的人力资源配置基本现状进行分析，指出了医院在后勤人力资源管理中存在的不足，并提出了医院在人力资源配置方面的优化策略。

    随着物质条件逐步改善，人们对医疗消费的要求也变得多样化，除对医院业务技术本身要求提高外，对就医环境及就医配套服务等要求越来越个性化。医院后勤工作不仅包括技术含量低的环境卫生、物资购买，也包括水利电力、设施设备维修养护等技术性工作。

    后勤工作有涉及部门多、涉及领域广而繁琐的特点。后勤部门为各临床科室正常运转提供必备物资保障，它的高效率运转对医院挖掘各类资源的潜力、降低运行成本，提高管理效能有着不可忽视的作用。如何突破目前医院后勤固有的人力资源配置模式，通过科学有效的管理，充分发挥每个员工的潜能与才智，既提高工作效率、保障服务质量又控制人力成本成为医院管理的重要命题。

    五方面不足

    我国目前对公立医院后勤人力资源配置仍缺乏具体的行业标准，但各家医院普遍认同的是将医院后勤岗位分为管理岗、技术岗和服务保障岗，其中服务保障类主要包括保洁、保安、配送、绿化养护等；技术类主要包括餐饮、工程等；管理类主要包括物业管理、资产管理、绩效评价、成本控制等。

    在医院后勤人力资源配置方面存在以下不足：

    第一，岗位设置不科学。目前，很多医院设置的部门机构较为冗杂，以领导多、员工少且专业不对口为主要表现。这种滞后的设置管理模式导致办事流程混乱，严重影响办事效率，已经不能适应新时代发展的需求。各部门及岗位分工与职责不明的状况，易导致现实中出现“一岗多人”与“多岗一人”的管理混乱问题；且各部门职务与职责的确定，有的依据经验，有的依据文字简单概述，并没有在一线进行调研而根据需求确定，使得部门间职权范围存在相互交集而导致矛盾与推诿，严重影响办事效率，甚至出现无人管理与解决的“真空带”。

    第二 ......