文/本刊记者 郭潇雅

    标准的发布，将指导全国医院建立和实施员工关爱工作长效机制，推动医务人员关爱工作更趋规范化、标准化。

    近年来，随着《关于建立保护关心爱护医务人员长效机制的指导意见》《公立医院绩效管理考核办法》《公立医院高质量发展规划》《公立医院高质量发展评价指标(试行)操作手册》等文件的出台，员工满意度已成为衡量医院精细化管理水平的重要指标和医院高质量发展的实施抓手。

    9月15日—17日，由复旦大学附属华山医院、中国医院EAP联盟主办的第七届中国医疗卫生行业EAP高峰论坛在福州举办。本次论坛以“打造员工关爱体系，助力医院文化建设”为主题，会上，《中国医院员工关爱(HEAP)体系建设标准》(以下简称《标准》)正式发布。

    中国人民大学医院管理研究中心研究员曹健评价，一方面，医务人员在近3年的抗疫防疫和复工复产中，由于长期超负荷工作，积压了巨大的生理和心理问题，全方位关爱保障医务人员身心健康、提升职涯发展和社会支持，成为当前平战结合大环境下，稳定员工士气、提高服务质量和工作效率的重要支撑；另一方面，公立医院绩效管理考核办法对员工满意度评价独立成条，成为任何一家医院不容忽视的得分项。为此，很多医院将“以员工为根本”的人文理念融入医院管理要素，员工关爱成为医院文化软实力的一种体现。基于以上因素，编制一部具有理念提升、理论支撑、内涵延伸、实施规范的“员工关爱体系标准”具有非常重要的现实意义。

    攻坚克难 潜心编撰

    中国医院EAP联盟由复旦大学附属华山医院于2016年牵头发起成立，现覆盖全国21个省区市近120个医疗机构，旨在各医疗单位独立探索医院EAP基础上，有效整合资源，实现互动合作，引领并指导行业在理论研究和实践操作层面可持续发展。近年来，联盟积极探索医疗卫生行业员工关爱体系建设，强调行业内员工关爱的理论创新、多部门融创、人才队伍建设及标准规范统一。

    复旦大学附属华山医院工会常务副主席、中国医院EAP联盟主席、《标准》制定专家组组长苏家春告诉记者，自2022年第六届中国医疗行业EAP论坛上启动“改善医务人员职业心理健康”新三年行动计划后，联盟就着手整理分析2019—2022年所有的优秀案例，并展开调研 ......