文/本刊记者 郭潇雅

    患者根据自己的需求提前预约，专家利用非门诊的碎片化时间出诊，实现了“量身定制”的高质量就诊。

    121位

    截至5月11日，“定制门诊”已为121位患者提供了服务。

    家住杭州市萧山区的陈阿姨一直想挂浙江省肿瘤医院妇瘤外科主任朱笕青主任医师的号，但在朱笕青的门诊出诊时段内，她总是挂不到号。

    近日，陈阿姨得知浙江省肿瘤医院开通了一项“定制门诊”服务，立刻打电话到门诊部咨询，得知4月21日是朱笕青主任的手术日，但在进入手术室之前，他有半小时时间，可以提供就诊服务。陈阿姨毫不犹豫地预定了这个时间段。

    无独有偶，前段时间，来自黑龙江的患者王阿姨，通过网络挂号也预约了朱笕青主任的专家号，准备专程“打飞的”到杭州就诊。然而，首次跨省就医挂号的她，一不小心错过了预约的挂号时间。

    情急之下，王阿姨拨通了浙江省肿瘤医院门诊部的电话。“门诊部的工作人员考虑到我们来自外省，来回成本很高，便询问我们是否有意向，在非门诊出诊时段预约朱主任看诊。”

    经过工作人员的进一步解释，王阿姨得知这是专为患者就医特殊需求开设的“定制门诊”服务，即医生利用在门诊出诊时段之外的碎片化时间，为患者提供接诊服务。随后，王阿姨立刻预定了朱笕青主任的“定制门诊”，体验了一把私人定制。

    规范定制服务

    医院是复杂且庞大的组织体系 ......