文｜武中庆 杨国峰 何博平 王丹 邹涛

    湖州市吴兴区人民医院对“全面提升医疗质量行动”的内涵不断加深理解，总结归纳出该项行动中蕴含的“5S”内涵。

    医疗质量安全是人民群众看病就医关注的焦点问题。2023年，国家卫生健康委、国家中医药管理局联合发布《全面提升医疗质量行动计划(2023—2025)》。这一行动为接下来全国医疗机构提升医疗服务供给质量和医疗质量安全水平指明了方向，有助于促进医疗机构向更高层次、更高效、更安全的方向发展，更好地保障人民群众健康权益。

    湖州市吴兴区人民医院、湖州市吴兴区妇幼保健院(湖州市第一人民医院医疗保健集团吴兴院区)，始终把保障人民健康作为工作核心，通过近年来的持续医疗质量提升建设，尤其是经过2023年初的等级医院现场评审的历练，医院对国家出台的“全面提升医疗质量行动”的内涵不断加深理解，总结归纳出该项行动中蕴含的“5S”内涵，即医院所有工作是规范/标准的(Standard)、患者在医院是安全的(Safe)、针对不足(Shortage)是持续改进的、对患者能提供优质服务(Service)和善于总结提炼(Summarize)。通过“5S”内涵的建设，医院取得了显著的成效，全院的医疗服务质量得到了明显提升 ......