[摘要] 服务就是以病人为中心，对病人存在的意义、病人的价值。护理工作通过对妇科病人实施人文关怀，提供人性化服务，融洽了护患关系，降低了护理缺陷，提高了护理服务质量，得到了广大妇女病人的信赖，实现了医患双赢。

    [关键词] 人性化服务；妇科护理工作；应用

    [中图分类号] R471 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721(2008)12(a)-062-01

    人性化服务就是以患者为中心，从病人身心及患者所处的社会环境等方面出发进行护理患者，以满足病人对健康服务的要求，是整体护理的体现。人文关怀强调人的价值，病人的尊严和人格的完整，特别关心人精神方面的问题。人文关怀是护患沟通的桥梁[1]，它主要包含两点：第一强调对人的尊重；第二强调以文化为患者创造一个好的就医环境。随着社会的发展及人们对医疗服务需求的不断提高，在卫生部目前深入开展的“以患者为中心，提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动中，人文因素在护理工作中的作用日益明显，很多医院把人性化服务作为对患者实施人文关怀的切入点。我院妇科护理工作也在深化“以患者为中心”的服务理念 ......