重视VI应用提升医院形象
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2009年2月25日
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[摘要]应用VI，使医院的媒介传播化繁为简，具有系统化、统一化的特征。其特点在于展示清晰的“视觉力”结构，准确地表达医院独特的形象，通过不同的载体表达医院文化内涵，达到被患者识别的目的，以此来提升医院形象。
[关键词]VI；应用；医院形象
[中图分类号]R-05
[文献标识码]B
[文章编号]1674-4721(2009)03(b)-123-02
天津市眼科医院的视觉形象符号，在进行市场调研中显示，接受调研的是天津市本地区人群中的大多数、其他地区有一定文化的人群、眼科医院的职工，其对作为眼科医院标志均持认同态度；随着医院强势医疗越来越突出，越来越被患者所信任，应用Ⅵ，作为传播媒介，统一的视觉形象使医院形象得以延伸，当患者享受到医院良好的服务，清晰的“视觉”感受会加深患者的记忆，从而提高患者对医院的忠实度，升华医院形象。应用VI表现医院文化内涵，强调医院目标和医院员工工作目标的一致性，强调员工的集体观念、价值观念的共同性，强调医院对员工的吸引力和员工对医院的向心力。应用VI，是医院树立良好形象必须做的基础工作。它能将医院管理理念的内涵，通过视觉符号在媒介中传播，使医院形象高度统一，使企业的视觉传播资源充分利用，达到提升医院形象的效果。
VI (visual identity)是医院的视觉识别系统，经由静态的视觉识别传播，将医院标准化、系统化、组织化的视觉方案，直接地向社会、患者迅速有效地传达医院信息，透过视觉符号，形成医院品牌资产，提升医院形象。
应用VI。使医院的媒介传播化繁为简，具有系统化、统一化的特征。其特点在于展示清晰的“视觉力”结构，准确地表达医院独特的形象，通过不同的载体表达医院文化内涵，达到被患者识别的目的，提升医院形象与综合竞争力。
1塑造医院形象，走近VI
以天津市眼科医院为例，说明并走进VI。天津市眼科医院是国家卫生部三级甲等专科医院，天津医科大学跟科临床学院。80余年悠久的历史，展现了眼科医院不断发展的进程。为谋求新的发展，天津市眼科医院跻身到第一轮天津市卫生资源调整中，2004年11月，本着国际化、人性化、数字化的设计理念，一座新的天津市眼科医院呈现在世人面前。新建后眼科医院总面积达3.8万平方米，床位200张，10间现代化的手术室，37间不同需求诊室，接诊能力、手术能力能基本满足发展需求。
医院的面积变大了，承接的病种没有增多；医院床位增加了，服务于患者的人员没有扩编；医院设备更新了，收费的标准没有提高……站在新的起点，医院先进的硬件环境，为医生提供了施展才华的平台，为患者提供了“人性化”的就诊环境。外在环境的升华，如何带动内涵的提高：医院将重点放在了营造医院和谐环境，塑造医院良好形象上。为展示医院高质量的医疗服务和良好的医疗信誉，医院制作无红包医院展板和招贴，分别放置在门诊和病房，承诺医院的诚信。制作“你身边的党员”展板，分别放置在楼外走廊和楼内通道，展板吸引着医患驻足观看，弘扬医院优秀党员事迹，树立了医院良好的信誉形象。采用型材的模式介绍医院眼科医生团队；展板形式公布著名眼科专家的出门诊时间和业绩；设立患者选医生的今日应诊介绍牌；标明特需专家门诊诊室的门牌；提高患者对医院的认知度，成为医院技术强势的招牌。树立医院技术强势的质量形象。一系列的形象工程，使医院工作走近VI，招牌类的应用形成医院视觉形象，给医患留下深刻印象，效果甚佳。但在第一批招牌的在广泛使用中，发现在使用医院标识上出了问题，有的有标识，有的没标识；有标识的招牌其颜色、摆放位置也是不统一的：走进VI医院对招牌类的设计有了新的要求，必须建立标准的VI模版，展示医院内涵。树立医院形象。
2树立医院形象，走进VI
VI包括两部分：基本要素和应用要素。基本要素提炼一种医院系统化的形象归纳和形象符号化。用可视的具体符号形象来形成公众认知的主观反映。包括医院的品牌标志、标准字、标准色、标语、象形图形及基本要素的组合设计。应用要素是将基本要素纳入医院事务的应用中，使其规范统一。主要包括：环境应用、媒体应用、招牌应用、办公应用、服装应用、包装应用、旗帜应用等。应用要素提升了基本要素的内涵，形成与患者潜在的互动过程，应用时越缜密细致，越能令患者感受到医院的管理理念，提升医院形象。
走进VI，感受一种文化模式的变革。在广泛调研和实践后激发出个性化的精髓。VI建立在医院特性和职业背景之上，对医院的管理理念进行深刻领悟和挖掘，用发展的战略视角开发设计Ⅵ，构成医院独有的视觉符号。标志是视觉符号的核心，将传达的语言转化为图形语言，用造型和色彩体现视觉形象的“精华”。医院在过去的应用中颜色、图形底色没有统一规定，各部门按照不同的理解应用标志。为了树立医院独有的形象，规范标志势在必行。经过反复认证，天津市眼科医院选用鞘作为图形语言，代表眼科医院的品牌形象。运用国际标准视力检查表“E”为基础元素构思设计，整体风格严谨规范，稳重大方，具有很强的识别性。运用国际标准视力检查表“E”为象形符号，体现出天津市眼科医院作为眼科专科医院的专业性和专属性。诠释“TJEH”天津市眼科医院的品牌全称，四个字母按照顺时间方向循环往复。代表我院不断实践和推动“勇于创新、科学发展”的经营理念：四个字母整合为一个方形，整齐划一，形如一枚方形印章，象征着我院“光明使者，勇攀高峰”的使命。在色彩上运用黑色、灰色视觉明暗度的对比进行TJ(天津)E(eye)，表现了眼科医院“健康所系，质量第一”的质量方针；而代表医院的H(hospltal)使用了象征为生命带来希望的蓝色，表现了眼科医院“以患者为中心，通过优质、高效、低耗的眼科诊疗服务”为患者服务的郑重承诺。
走进VI，在确定医院标志后，vI基本要素和应用要素都有相应的专业规定，在个性化的设计和规范化的要求中，视觉符号、图形语言在应用中具有了生命力，真正感受到过程与结果的和谐与统一的感受，提升医院形象。
3应用VI。提升医院形象
应用VI为媒介，经由SCMR传播模式，让患者通过良好的视觉感受，体会到医院的人文关怀，极大程度地利用视觉传播，提升医院形象。优秀的VI视觉符号具有独特的识别性，可以在不同的语言环境中应用，具有“国际护照”，只要展示它的视觉符号，消费者就会知道其产品。
天津市服科医院的视觉形象符号翻，在进行市场调研中显示，接受调研的天津市本地区人群中的大多数、其他地区有一定文化的人群、眼科医院的职工，对鞘作为眼科医院标志均持认同态度；随着医院强势医疗越来越突出，其也越来越被患者所信任，应用VI，作为传播媒介，统一的视觉形象使医院形象得以延伸，当患者享受到医院良好的服务时，清晰的“视觉”感受就会加深患者的记忆，提高患者对医院的忠实度，升华医院形象。
应用VI表现医院文化内涵，强调医院目标和医院员工工作目标的一致性，强调员工的集体观念、价值观念的共同性。例如：天津市眼科医院将电梯和楼道走廊作为文化传播市场，按照VI招牌应用，有计划、有目的地制作张贴宣传展版，例如公布卫生部要求：“五要五不得”的展版、对医务人员岗上仪表要求的展版 ......
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