新护士长如何开展管理工作
http://www.100md.com
2010年3月5日
 |
| 第1页 |
参见附件(1388KB，2页)。
[摘要] 探讨一名新护士长如何开展管理工作,在人力、物力、财务、时间、信息五个方面实施有效的管理。文章还结合工作实际作了阐述。
[关键词] 护士长;管理;工作
[中图分类号] R471 [文献标识码]C [文章编号]1674-4721(2010)03(a)-131-02
护理管理工作是医院管理的重要组成部分,护士长是护理管理工作的主体,即为科室和病房针对护理工作的管理者,其管理水平直接影响护理质量,在一定程度上反映了医院的管理水平。作为一名新上任的护士长,角色的转变所带来的不只是一丝成功的喜悦,更多的是压力、责任和焦虑。经过近几年的科室护理管理工作,本文就一名新护士长如何开展工作,在人力、物力、财务、时间、信息五个方面实施有效的管理谈以下几点认识:
1 人力资源方面
护士是护理管理的中心,要做好护理管理工作,首先应做好人的工作。护士长要以关心人、尊重人、理解人、解放人、发展人为根本,做到排班合理、奖惩公平;要注重对人才的培训和考核;实施民主管理,发挥每位护理人员的积极性和主动性。
首先,排班要做到三清楚:一要清楚本科室所需完成的护理服务项目,每项工作的难度高低、耗时多少;既要职责明确、分工均衡,又要加强合作、保证护理的连续性。二是要清楚本科室的人力资源总体状况和科室工作规律,在排班上留有弹性,既要尽量保证护理人员的休息,又要保证患者得到及时、完善的治疗和护理。三是要掌握护士的教育层次、工作能力、临床经验、性格特点、体力和家庭等状况,充分考虑不同人员的愿望,从而达到人尽其才的目的。
其次,人员培训上坚持三个原则:基本功训练与专科技术训练相结合的原则;一般培养与重点择优培养相结合的原则;当前需要与长远需要相结合的原则。对护理人员的考核要从工作成绩、工作态度、工作能力、个性特点等多方面进行综合考核。奖惩必须以考核为依据,做到公平合理,有理有据。对于表现较好、受患者表扬多的人员给予奖励;对暂时表现较差的,护士长要及时与其交流,通过分析原因,耐心指导和帮助,实现后进。
作为一名合格的护士长,笔者认为最重要的是必须“身先士卒”。
培养良好的心态和自我调节的能力, 练就过硬的心理素质。护士长作为科室护理工作的学科带头人和管理者,应具备良好的心态和自我调节的能力,在处理各种复杂的关系和繁忙的事务时始终保持理智、公正的原则,遇事要沉着冷静,处事不惊,以不变应万变的风度和自身的人格魅力,赢得大家的信任和尊重[1]。工作中要尊重民意,宽容待人,不嫉才妒能。做到既要有魅力,又要有谋略,善于决断,创造一个民主、和谐、愉快、积极向上的工作氛围[2]。同时,通过构建和优化科室心态要素,建立信任、激励、鼓舞和支持的人际关系;通过民主管理,建立团队精神,使科室成为全体成员的心灵家园。促进全科室护理人员安心工作,积极进取,为病员和群众服务好。
2 物力方面
俗话说“护士长是科室的管家婆”。要保证科室的正常运转,必须抓好各项物资的管理。大到家具、被服、医疗器械等主要固定资产,小到办公用品、印刷品或者一支体温计,都必须专人管理。护士长领取物资要实行月计划周安排,定期对科室物资进行盘点和核对,同时做好防火、防盗、防尘、防爆措施。领取报废均要有记录、有计划。
3 财务方面
科室的财务管理应本着增收节支、民主透明的原则。所谓增收,就是护士长应熟练掌握各项收费标准,用足用活收费政策,把好收费关,把该收的钱一分不少地收回来。所谓节支,就是要发扬勤俭节约的传统美德,带动科室成员节约每一度电、每一滴水、每一张纸,把节约的责任落实到每一个人,坚绝杜绝浪费现象的发生。另外,科室的奖金核算、资金奖惩和公积金管理等,要本着民主,透明的原则,有明细、有签名,实行账目公开。
4 时间利用方面
人的时间是有限的,如何利用有限的时间,创造出更多的价值,这是一个优秀的管理者,必须考虑的问题。作为一名护士长,要学会合理安排时间,做事要有计划、有步骤,列出管理活动的主次和先后;条理要清楚,决策应果断,工作才能有条不紊。同时,要教育护理人员树立时间观念,科学安排时间,减少时间浪费,保证患者得到及时、完善的抢救和护理。对于没有统筹观念、做事缺少头绪的护理人员,进行临时带班,以帮助其建立良好的工作习惯。
5 信息资源方面
现代社会中,信息是效率、是质量、是生命,信息管理也是护士长工作的重点。对不同的信息,护士长要以不同的方式进行处理:对来自院领导和护理部的下传信息,要善于找结合点,将上级的指示与科室实际工作相结合、与护理人员自身的需求相结合,化布署为实实在在的行动,以保证总体目标的实现;对来自基层护理人员的上传信息,要本着综合上报和及时上报相结合的原则;对于平时工作中收集到的,对领导决策、指导工作和了解情况有用的信息[3],要去粗取精、去伪存真,综合后上报,要避免把个别事务、繁杂事务直接推诿给上级领导;对于重大事件、例外事件、突发事件应及时上报,必要时拿出处理意见供领导参考,以便及时得到解决[4-5];对来自兄弟科室的平行信息,要本着和睦相处、取长补短的原则,从医院的规章制度与工作职责上去寻找平衡点;对来自病员及家属的信息,要有高度的同情心和责任感,做到有情况及时反馈,有反应及时处理,以增强患者的信任感。
以上是笔者就人力、物力、财力、时间、信息五个方面对护理管理工作的一些粗浅看法。通过做好五个方面的管理,希望实现五个目标。这个目标就是:让患者放心一点,让护理质量提高一点,让领导省心一点,让护士姐妹开心一点,让科室环境和谐一点。
[参考文献]
[1]张建英.浅谈护士长在护理管理中的自身修养[J] ......
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(1388KB，2页)。