[摘要] 总结良好沟通在护理中的应用,包括沟通的原则、内容及方法与技巧,说明沟通在加强护患关系及提高护理质量方面的重要性。

    [关键词] 沟通;护理;护患关系;护理质量

    [中图分类号] R47 [文献标识码]B [文章编号]1674-4721(2010)05(b)-136-02

    护患关系是护理人员与患者之间在提供和接受护理过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系,护患关系的质量可以影响人们健康的状态和疾病转归[1]。处于主导地位的护士起着很重要的作用。护患关系的良好建立,有赖于护理人员具有良好的沟通技巧和方法。良好的沟通可以稳定患者的情绪,建立融洽的护患关系,因而可以提高护理质量以及促进患者的康复。

    1 建立良好护患关系,对护士的要求

    良好的护患关系就是一种“治疗手段”,它可以促进患者康复,而在治疗护理过程中,护士的情绪直接影响其观察力及行为,情绪健康稳定,有助于营造和谐的心理气氛,形成融洽的护患关系,护士的情绪在本质上影响着护患关系。因此,在建立良好护患关系时,护士应注意:①保持健康的生活方式和情绪;②不断充实自己,提高护理水准和沟通技巧;③真诚对待患者,适当表达移情,移情是指从患者的角度去感受和理解他们的感情,是从对方角度观察世界;④尊重患者权力和人格最大限度,调动患者积极性。

    2 沟通的原则、内容

    2.1 以患者为中心

    护理工作者面对的是患者,所以要以患者为主体,听取他们的诉求,同时提供关于疾病的诊治、护理内容以及有关医学护理知识,让患者在心理上主动接受治疗和护理,从而达到良好的治疗和护理效果,促进患者的早日康复 ......