2 建立和谐的医患关系

    保护医患双方的合法权益,维护医疗秩序,保障医疗安全,促进医学科学的发展,重构和谐的医患关系,营造和谐的医疗环境是非常必要的,这样既有利于医院的发展,也有利于患者的健康。医疗机制的改革,打破了过去公费医疗制度,患者付费得到相应的医疗服务。医疗机构作为我国卫生事业的载体,必须坚持社会主义办医方向,以谋求大众的健康为原则,兼顾自身的发展,从付出的医疗服务中收取相应的费用,用以持续生存及发展,同时兼顾医患双方的利益。医疗行为是一项高风险的工作,医学上还有许多未知领域,患者自身也存在相当大的个体差异。医患双方都要遵循医学科学的客观规律。医务人员要严格按照医学科学的方法、手段来诊断和治疗疾病,决不能违背科学的客观规律,患者应充分信任医务人员,决不能隐瞒与病情有关的情况及故意刁难医生。实际上相当一部分患者的死亡、残废和功能障碍等,并非是医务人员的过失所致,而是由于不可预料和不可避免的并发症所致,完全属于意外情况,患者应接受事实,不要把其归罪于医务人员。同时尊重患者的知情权和自主权,这是未来医患关系的立足点。让患者获取更多的医学信息,给患者更多的自主机会。

    2.1 提高医务人员的人文素质和业务素质

    我国自古便有“济世救人,仁爱为怀”的人本主义思想。医学的对象是人,是关于人的科学,医学的目的是寻求人类的健康,医务人员应该尊重患者的权利,尊重生命的尊严。要营造和谐的医患关系,需要医务人员努力提高自身的人文素质,自觉调整自身的知识结构,不能只看到病毒,而看不到作为病毒载体的人的存在,看不到人的生存和发展所依托的广阔的社会环境和自然环境。除了专业知识,哲学、伦理学、社会学、心理学、教育学、公共关系学、社会医学、环境医学、身心医学、行为医学等课程都是医务人员必需了解的。具有比较好的人文素质,才能在医疗工作中,给患者更多的亲情关怀,避免不必要的冲突 ......