基层医院手术室护理服务质量的调查分析
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2010年7月15日
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陆琴 陈琼 胡喜红 珠海市第二人民医院手术室;
【摘要】目的:评价分析患者对本院2009年度手术室护理服务质量的认可度。方法:选择2009年1～12月在本院手术室治疗的患者共计120例,每月10例,就手术室护理服务质量和手术室护理最需改进的方面进行问卷调查与分析,并提出建议。结果:手术室护理服务质量仍然存在显著不足,"对患者及其家属提供健康教育/咨询"、"护士对患者及其家属的服务态度"在基层医院手术室缺陷严重,急需注意。结论:基层医院手术室在护理服务质量方面任重而道远。
【关键词】 手术室 护理服务质量 满意度 调查
【分类号】R472.3
加强有效的护理质量管理对提高基层医院护理质量和整体护理水平具有重要意义。为了了解近期基层医院手术室患者对护理服务质量的要求,从而提出相应应对措施。笔者对本院手术室患者进行了有关护理服务质量的问卷调查和分析,现报道如下:1资料与方法1.1调查对象选择2009年1～12
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