ICU医务人员与患者家属构建和谐关系的研究
医护,病情,1资料与方法,1一般资料,2方法,2结果,3讨论,1探视需求为家属最重要的问题,2及时与家属沟通搭建信息平台,3降低家属的期望值,4收费合理化,提高透明度
谢素红(广西壮族自治区河池市第一人民医院ICU,广西宜州 546300)
随着医学模式的转变和护理学科的不断发展,护理从专业内容的深化扩展到人文、心理、社会学知识。重症病房(ICU)是收住各类重症及多系统功能衰竭的患者,患者的住院常常使家属处于一种危机状态,并产生不同程度的心理需求和情感需要。在患者救治过程中,家属大部分时间被隔阻在病房外,护士忙于技术性工作,对家属的心理需求往往未给予足够认识和重视,疏忽了护理工作要围绕患者的同时也要围绕家属[1]。家属每天只有1 h的探视时间,对于具体的治疗护理过程,家属一无所知。家属是患者最有力的社会支持,家属的心理需求如果得不到解决,可能影响患者的疾病恢复。因此,在整体化、人性化的护理框架下,了解家属的需求,取得家属的积极配合,对减少不和谐的因素及纠纷的产生有重要意义。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2009年10月~2010年4月在入住本院ICU 24 h以上的危重患者的直系家属(父母、子女、配偶)发放200份问卷进行调查,患者家属的年龄在17~76岁,平均(41.0±0.5)岁,其中,男120例,女80例,以子女居多,有中文阅读能力,可独立完成问卷。患者疾病分别为:车祸外伤(意外伤)、癌症(非手术)、外科大手术后、内科疾病危重症,患者中,退休占20% ......
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