护士语言对患者的心理影响
[摘要] 在医学领域里，药物治疗和精神治疗是相辅相成的关系，两者缺一不可。从古今中外诸多医学论述里，人们不难发现心理治疗与药物治疗的重要关系。护士与患者交往频繁，她们的语言和表情会直接影响患者的情绪，因此，作为1名有责任感的护士，应当对患者的心理状态有所研究，并加强语言修养，使美好语言成为与患者沟通的桥梁，促进患者配合治疗，早日康复。
[关键词] 护士语言；患者；精神因素；心理影响
[中图分类号] R471[文献标识码]C [文章编号]1674-4721(2010)11(b)-114-02
人们常用“白衣天使”这一极富美感的形象形容护士，这表明人们对护理工作者除了敬意和赞赏之外，同时也寄予护理工作者很高的期待和要求，希望护士象天使一样给患者带来安慰和健康，由此可见，护士的语言和神态会直接影响患者的思想情绪，对患者的康复有着极大影响。为了履行好职责，护士应当把语言修养作为自己的必修课。通过用温馨、耐心、理解、同情的语言与患者沟通，使患者树立良好的心态，配合医生同步治疗，加速病情好转或治愈。
1 护士语言与患者心理因素的关系
从中医角度说，喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都是致病诱因，大的情绪波动对人的健康会带来负面影响。对于患者而言，过重的心理压力和精神负担会使他失去生存的勇气和治病的信心。患者情绪不好，就不能很好地配合医生治疗。甚至关系到治疗的成败。俗话说：语言是开启心灵的钥匙，那么，在医疗护理工作中，语言同样是调节患者心理平衡的重要工具。当一个人患病时，由于疾病痛苦的折磨，往往导致他们失去心理平衡，尤其是生活不能自理的住院患者，由于没有家人护理陪伴，加之医院规章制度的约束，许多患者很难适应住院环境，极易产生恐惧心理，对治疗失去信心。此时此刻，护士的同情关心就显得特别重要。几句关心的话语，些许温馨的表情，都会使患者产生一种安全感和亲切感。否则，稍微遇到冷落慢待或语言刺激都会使患者产生精神压力，犹如雪上加霜，影响机体康复。而耐心细致、热情周到的护理和良好的语言开导则可以减轻患者的心理压力，给患者的精神带来极大安慰，有助于患者消除紧张和消极情绪，积极配合治疗。
住院患者每天接触最多的人就是护士，患者的情绪往往随着护士的言谈举止发生变化。从这个意义上说，护士的责任不是简单的打针换药，而且要具备良好的道德情操，懂得关心患者和尊重患者。只有这样，才能了解患者的心理需求和心理问题，从而“对症”安抚患者，消除其心理上的不良情绪，以良好的心态战胜疾病。
2 护士语言要从患者的精神需要出发
患者从住院到出院，自始至终离不开与护士的密切接触，可以说护士最了解患者的心理变化。患者由于心理失衡，躯体功能障碍，往往需要他人的同情支持与帮助，并希望从护士的言语中得到心理上的安慰，所以，护士要善于观察和发现患者情绪上的变化，像对待自己的亲人那样对待患者，建立良好的护患关系，解除患者的思想负担和精神压力。
在临床实践中，许多重大疾病的治愈都经历了一个药物治疗与精神治疗双重配合的过程。精神和心理因素在治疗过程中甚至起着比药物治疗更加重要的作用。通常医生不愿把“癌症”的诊断结果直接告诉患者，就是怕患者在精神上接受不了这种打击。与正常人比较，患者普遍存在焦虑情绪，值班护士如果没有耐心，忽视语言修养，冷落或言语冲撞患者，就容易对患者的情绪产生不良刺激。比如，护士在为患者输液时，因多扎了几针引起患者不满，护士非但不诚恳地向患者表示歉意，反而出言不逊，若是这样，就会深深刺激患者的情绪，导致病情加重。由此可见，护士语言对疾病的治疗和患者康复有着至关重要影响。作为1名负责任的护士，在护理工作中，应当根据患者的年龄、性格、病情、文化修养等实际情况，从患者的精神需要出发，潜心研究患者的心理需要，把同情语言、关心语言、幽默语言巧妙结合起来，掌握好语言分寸，让美好的语言唤起患者的乐观情绪，增强患者治愈疾病的决心和信心。
3 美好语言来自对护理工作的热爱
美好的语言是心灵美与外表美的整体表现。护士能具备美好的语言，完全来自对护理工作的热爱，同时还反应出一个人的思想感情、工作素质、业务能力和文化修养。热爱护理工作，就是热爱自己工作的对象——患者。只有关心爱护患者，才能给予他们真诚、耐心、热情的帮助。一个不热爱护理事业、不安心本职工作的人，其对待患者必然会生硬，漫不经心。护士工作是一项崇高的事业，其职责是平凡而光荣的。正像南丁格尔所形容的那样“护理是一种微妙的艺术”，护理工作的周到耐心，源于护士的责任心，护士只有努力学习科学文化知识，才能不断提高业务水平。一个热爱护理工作的人，应当加强自身修养，提高语言表达能力，善于观察并研究患者的心理，用热情的语言来影响患者，让患者从护士那里看到希望、看到光明，提高战胜疾病的勇气。如果说医生正确的诊断和用药是治愈疾病的前题，那么护士良好的语言则是开启患者自闭之门，积极配合医生治疗的钥匙。
笔者从事护理工作已有30多年时间，在多年护理实践中深切地体会到，护士语言对患者自觉接受治疗和身体康复有着极其重要的影响。做为1名有责任感的护士，要善于了解和发现患者的心理变化和心理需求，用热情的态度、恰当的语言、精湛的护理技术使患者达到最佳康复效果。
[参考文献]
[1]谭玉兰,宋玉兰.应用ROY适应模式管理护士职业压力初探[J].护士进修杂志,2002,17(2):95-97.
[2]裴少桦,包家明.赵燕.护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析[J].护士进修杂志,2007,(2):12.
[3]孙晶,孙淑芹,李晓莉.浅谈构建和谐和护患者关系[J].中国误诊学杂志,2007,(4):22.
[4]黄萱,胡景民.论护患沟通技巧[J].护理学杂志,2005,20(17):64.
[5]赵敏慧.护理人员配置现状分析及思考[J].中国医药导报,2008,5(12):11.
(收稿日期：2010-08-30), 百拇医药
[关键词] 护士语言；患者；精神因素；心理影响
[中图分类号] R471[文献标识码]C [文章编号]1674-4721(2010)11(b)-114-02
人们常用“白衣天使”这一极富美感的形象形容护士，这表明人们对护理工作者除了敬意和赞赏之外，同时也寄予护理工作者很高的期待和要求，希望护士象天使一样给患者带来安慰和健康，由此可见，护士的语言和神态会直接影响患者的思想情绪，对患者的康复有着极大影响。为了履行好职责，护士应当把语言修养作为自己的必修课。通过用温馨、耐心、理解、同情的语言与患者沟通，使患者树立良好的心态，配合医生同步治疗，加速病情好转或治愈。
1 护士语言与患者心理因素的关系
从中医角度说，喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都是致病诱因，大的情绪波动对人的健康会带来负面影响。对于患者而言，过重的心理压力和精神负担会使他失去生存的勇气和治病的信心。患者情绪不好，就不能很好地配合医生治疗。甚至关系到治疗的成败。俗话说：语言是开启心灵的钥匙，那么，在医疗护理工作中，语言同样是调节患者心理平衡的重要工具。当一个人患病时，由于疾病痛苦的折磨，往往导致他们失去心理平衡，尤其是生活不能自理的住院患者，由于没有家人护理陪伴，加之医院规章制度的约束，许多患者很难适应住院环境，极易产生恐惧心理，对治疗失去信心。此时此刻，护士的同情关心就显得特别重要。几句关心的话语，些许温馨的表情，都会使患者产生一种安全感和亲切感。否则，稍微遇到冷落慢待或语言刺激都会使患者产生精神压力，犹如雪上加霜，影响机体康复。而耐心细致、热情周到的护理和良好的语言开导则可以减轻患者的心理压力，给患者的精神带来极大安慰，有助于患者消除紧张和消极情绪，积极配合治疗。
住院患者每天接触最多的人就是护士，患者的情绪往往随着护士的言谈举止发生变化。从这个意义上说，护士的责任不是简单的打针换药，而且要具备良好的道德情操，懂得关心患者和尊重患者。只有这样，才能了解患者的心理需求和心理问题，从而“对症”安抚患者，消除其心理上的不良情绪，以良好的心态战胜疾病。
2 护士语言要从患者的精神需要出发
患者从住院到出院，自始至终离不开与护士的密切接触，可以说护士最了解患者的心理变化。患者由于心理失衡，躯体功能障碍，往往需要他人的同情支持与帮助，并希望从护士的言语中得到心理上的安慰，所以，护士要善于观察和发现患者情绪上的变化，像对待自己的亲人那样对待患者，建立良好的护患关系，解除患者的思想负担和精神压力。
在临床实践中，许多重大疾病的治愈都经历了一个药物治疗与精神治疗双重配合的过程。精神和心理因素在治疗过程中甚至起着比药物治疗更加重要的作用。通常医生不愿把“癌症”的诊断结果直接告诉患者，就是怕患者在精神上接受不了这种打击。与正常人比较，患者普遍存在焦虑情绪，值班护士如果没有耐心，忽视语言修养，冷落或言语冲撞患者，就容易对患者的情绪产生不良刺激。比如，护士在为患者输液时，因多扎了几针引起患者不满，护士非但不诚恳地向患者表示歉意，反而出言不逊，若是这样，就会深深刺激患者的情绪，导致病情加重。由此可见，护士语言对疾病的治疗和患者康复有着至关重要影响。作为1名负责任的护士，在护理工作中，应当根据患者的年龄、性格、病情、文化修养等实际情况，从患者的精神需要出发，潜心研究患者的心理需要，把同情语言、关心语言、幽默语言巧妙结合起来，掌握好语言分寸，让美好的语言唤起患者的乐观情绪，增强患者治愈疾病的决心和信心。
3 美好语言来自对护理工作的热爱
美好的语言是心灵美与外表美的整体表现。护士能具备美好的语言，完全来自对护理工作的热爱，同时还反应出一个人的思想感情、工作素质、业务能力和文化修养。热爱护理工作，就是热爱自己工作的对象——患者。只有关心爱护患者，才能给予他们真诚、耐心、热情的帮助。一个不热爱护理事业、不安心本职工作的人，其对待患者必然会生硬，漫不经心。护士工作是一项崇高的事业，其职责是平凡而光荣的。正像南丁格尔所形容的那样“护理是一种微妙的艺术”，护理工作的周到耐心，源于护士的责任心，护士只有努力学习科学文化知识，才能不断提高业务水平。一个热爱护理工作的人，应当加强自身修养，提高语言表达能力，善于观察并研究患者的心理，用热情的语言来影响患者，让患者从护士那里看到希望、看到光明，提高战胜疾病的勇气。如果说医生正确的诊断和用药是治愈疾病的前题，那么护士良好的语言则是开启患者自闭之门，积极配合医生治疗的钥匙。
笔者从事护理工作已有30多年时间，在多年护理实践中深切地体会到，护士语言对患者自觉接受治疗和身体康复有着极其重要的影响。做为1名有责任感的护士，要善于了解和发现患者的心理变化和心理需求，用热情的态度、恰当的语言、精湛的护理技术使患者达到最佳康复效果。
[参考文献]
[1]谭玉兰,宋玉兰.应用ROY适应模式管理护士职业压力初探[J].护士进修杂志,2002,17(2):95-97.
[2]裴少桦,包家明.赵燕.护士形象礼仪与病人满意度的调查与分析[J].护士进修杂志,2007,(2):12.
[3]孙晶,孙淑芹,李晓莉.浅谈构建和谐和护患者关系[J].中国误诊学杂志,2007,(4):22.
[4]黄萱,胡景民.论护患沟通技巧[J].护理学杂志,2005,20(17):64.
[5]赵敏慧.护理人员配置现状分析及思考[J].中国医药导报,2008,5(12):11.
(收稿日期：2010-08-30), 百拇医药