陈美新

    (吉林省白山市中医院，吉林白山 134300)

    随着社会的发展和科学的进步，人们对医疗机构的要求和疾病康复的期望值越来越高。另外随着人们的法律意识不断增强，新闻媒体的广泛关注，医疗保健服务中的患者越来越注重维护自己的权益。因此，如何建立和谐的护患关系，减少护患纠纷是当前社会各方面关注的焦点。

    护患关系是指护理人员在医疗护理活动中与患者建立起来的一定联系的人际关系[1]。在以患者为中心的整体护理模式中，护士与患者的接触时间最长，护士每天与患者的交流，医生的医疗活动大部分通过护士得以实现[2]。因此，护患关系是否融洽直接影响到患者身心健康的恢复，影响到护理工作的开展。构建和谐的护患关系，护士起主导作用。为一名临床护理工作者，笔者谈几点个人的看法。

    1 热情待患，做好接诊工作

    新入院患者对医院的环境很陌生，对医生的医疗水平及医务人员的结构不了解，易产生紧张，焦虑，不信任感。此时，护士的一声问候，一个笑脸都是对患者的最大安慰[3]。护士对疗区环境，医院的规章制度及医护人员的构成，如何正确留取血尿标本等等的详细介绍，都能缓解患者紧张焦虑的心情，使其尽早地进入角色，愉快地接受检查治疗，积极配合各项护理操作。

    2 做好健康教育，提高疗效

    健康教育实施的好坏是影响护患关系的重要环节 ......