临床常见护理纠纷原因分析及对策
http://www.100md.com
2011年1月5日
 |
| 第1页 |
参见附件(1375KB，2页)。
陈琼 张晓晴 王娟 江苏省宿迁市沭阳县中心医院;
【摘要】目的:探讨临床常见护理纠纷的原因,并提出相对应的对策。方法:采用回顾性调查方法,统计本院2007年11月～2010年7月住院患者发生护理纠纷原因,并制定防范对策。结果:发生护理纠纷原因事件共28例,其中,由于护理人员因素17例(60.7%),患者及家属因素7例(25.0%),药物因素2例(7.1%),环境设施因素2例(7.1%)。结论:良好的服务态度、规范的仪表、加强护患沟通、提高护理人员业务素质及法律意识、实施住院患者告知程序、严格查对制度及完善的健康教育是避免护患纠纷的有效方法。
【关键词】 临床分析 护理纠纷 对策
【分类号】R473
随着社会的进步和生活水平的提高,以及人们法律意识的增强,对临床护理工作者提出了更高的要求,护理工作的好坏直接牵涉到护患双方的关系和权益,严重者可能引起护患纠纷的发生,因此,如何预防、有效地解决护患纠纷、投诉,使纠纷降低到最低限度,是每一个临床护理管理者探讨的问
------
随着社会的进步和生活水平的提高，以及人们法律意识的增强，对临床护理工作者提出了更高的要求，护理工作的好坏直接牵涉到护患双方的关系和权益，严重者可能引起护患纠纷的发生，因此，如何预防、有效地解决护患纠纷、投诉，使纠纷降低到最低限度，是每一个临床护理管理者探讨的问题。为了提高临床护理工作质量，笔者分析和总结了2007年11月～2010年7月本院住院患者发生护理纠纷原因，并制定防范对策，现报道如下：
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(1375KB，2页)。