出院患者电话随访在医院管理中的作用初探
 |
| 第1页 |
参见附件(946KB，1页)。
苏丹华 辽宁省朝阳市中心医院;
【摘要】本文旨在探讨出院患者电话随访在医院管理中的作用。本院采用电话随访出院患者,征求意见,反馈给相关科室制定整改措施,有利于医院得到真实信息,促进工作改进,加强医患沟通,提升医院社会形象。开展出院患者电话随访服务为医院管理提供更准确的依据,提高服务质量,成为新形势下探索医院良好可持续性发展,提高患者满意度的良好途径。
【关键词】 医院管理 电话随访 出院患者 服务
【分类号】R197.3
医院在新形势下如何树立良好的信誉,增加医院在群众中的影响,从而促进医院科学地发展,是医院经营中的一大难题。人们选择医院就医,就象购买商品一样,不仅要求产品质量有保证,更要求有完善的售后服务。目前对各家医院来说,除了不断提高医疗技术水平和护理质量,使患者在住院期
------
医院在新形势下如何树立良好的信誉。增加医院在群众中的影响，从而促进医院科学地发展，是医院经营中的一大难题。人们选择医院就医，就象购买商品一样，不仅要求产品质量有保证，更要求有完善的售后服务。目前对各家医院来说，除了不断提高医疗技术水平和护理质量，使患者在住院期间得到优质的医疗服务，出院后的随访也是留住患者、增加患者对医院信任的又一重要方法。
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(946KB，1页)。