[摘要] 卫生行政许可作为一种执法行为，是政府服务基层、服务民生的重要体现，窗口人员的形象代表着党和政府的形象，人民群众对窗口服务的评价是检验政府执政能力的标准，因此，服务窗口的品牌建设至关重要。本文就泰州市卫生监督所许可窗口连续8年获得“红旗窗口”荣誉的实践出发，从品牌确立的前提、要素、条件入手谈谈卫生行政对外窗口品牌的树立。

    [关键词] 卫生行政许可；服务质量；品牌建设；卫生监督；窗口文化

    [中图分类号] R197.322[文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2011)05(c)-134-02

    2004年以来，泰州市卫生监督所以改善民生、维护群众切身利益为己任，在全省卫生监督系统率先推出“四大民心工程”，精心打造卫生许可服务品牌窗口，通过创新工作思路，改进工作方法，完善运行机制，尽心尽责为民排忧解难，赢得了广大群众的一致好评和社会各界的普遍赞誉，连续8年被省、市有关部门表彰为“红旗窗口”。优质服务窗口品牌的确立，首先要做好以下三个方面：

    1 以人文本的执政理念是窗口品牌确立的基础前提

    以人为本就是从事一切执法活动都要切实考虑人民群众的切身利益，关心他们的需求。只要位置摆正了，就能够获得他们的拥护和爱戴，这是许可窗口品牌确立的前提。

    1.1 绿色通道留住外资

    近年来，外商来泰州投资越来越多。对于广大外商而言，都面临地域生疏、人脉不熟、程序不清等困境。本所为其开通绿色通道，有力地促进了地方经济的发展。例如2004年 ......