广州市某三甲医院住院患者卫生系统反应性的研究(3)
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4.5 尊重患者的选择权
选择性反应性低，反映出医院的宣传力度不够，意识较差。加强宣传工作，向患者说明如有需要的时候可以选择其他的医护人员与医疗机构，让他们知道这是一种权利，同时让其增加对医院的信任感。
5 结论
调查问卷有较好的信度和效度。通过研究分析得出，住院患者的卫生系统反应性的总体处于中上的水平。人口的社会特征对住院患者的服务卫生系统反应性有一定的影响。医院应改善就医环境，创造温馨的就医环境；提供宗教服务方面的服务与场所；简化服务流程，提高服务的及时性；充分尊重患者的隐私权，选择权。从而进一步提升医院服务质量的水平，提高医院的竞争力。
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(收稿日期：2011-07-04)
注：本文中所涉及到的图表、注解、公式等内容请以PDF格式阅读原文
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