开展优质护理服务的实践研究
 |
| 第1页 |
参见附件(610KB，1页)。
李双娥 湖南省株洲市331医院呼吸内科;
【摘要】目的:总结本院呼吸内科开展优质护理服务的临床体会。方法:本院2010年4月开始开展优质护理服务模式,对住院患者进行入院时、治疗中、治疗后、出院时等全程优质护理,对优质护理服务开展前后患者满意度及护理人员业务水平、工作责任感等进行调查,并前后比较。结果:开展优质护理服务后患者护理满意度较前明显提高,前后比较差异有统计学意义,护理人员工作积极性及服务意识较前也有提高。结论:医院开展优质护理服务可提高基础护理效果,提高患者满意度,改善护患关系。
【关键词】 优质护理服务 护患关系 基础护理 满意度
【分类号】R473
随着社会发展及人民医疗保健意识的提高,患者对医疗服务的要求也越来越高,由单一的治疗及护理,发展为对预防、医疗、保健、护理、健康指导等全面的整体的服务需求,近年来随着科学研究的发展,疾病诊疗水平大大提高,护理服务却相对滞后,优质护理是患者需要和社会需要的[1]。 本
您现在查看是摘要介绍页，详见PDF附件(610KB，1页)。