优质护理服务在食管癌根治术患者中的应用(1)
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[摘要] 目的：探讨优质护理服务在食管癌根治术患者中的应用效果。方法：将本院50例食管癌根治术患者随机分为观察组和对照组。观察组采用优质护理，对照者采用常规护理。观察两组患者焦虑、住院时间、住院费用及对护理质量的满意情况。结果：两组患者焦虑、住院时间和住院费用比较差异均有统计学意义，观察组患者对护理质量的满意率高于对照组(χ2=4.153，P=0.042)。结论：应用优质护理服务对食管癌根治术患者进行全程护理，可以减轻患者焦虑，缩短住院时间，降低医疗费用，提高患者满意度，值得临床应用。
[关键词] 优质护理服务；食管癌根治术；临床应用；常规护理
[中图分类号] R473.73 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2011)12(b)-146-02
Application of high quality nursing service for patients with esophageal cancer resection
ZHAO Suqing
The People's Hospital of Guanyun County, Jiangsu Province, Guanyun 222200, China
[Abstract] Objective: To investigate the application results of high quality nursing service for patients with esophageal cancer resection. Methods: Fifty patients with esophageal cancer resection in our hospital were randomly divided into the observation group and the control group. The observation group was treated with high quality nursing service, and the control group was used conventional care. Two groups were observed with anxiety, hospitalization time, costs and quality of care satisfaction. Results: The two groups of patients with anxiety, hospitalization time and costs were significantly different, the observation group patients satisfied with the quality of care rate was higher than that of the control group (χ2=4.153, P=0.042). Conclusion: The application of high quality nursing service for patients with esophageal cancer resection, can relieve the anxiety of patients, shorten the hospitalization time, reduce medical costs, improve patients' satisfaction, it to be worth generalization at clinical.
[Key words] High quality nursing service; Esophageal cancer resection; Clinical application; Conventional care
2010年全国卫生系统已启动创建“优质护理服务规范工程”活动[1]。优质护理服务是医院的一种形象标志，是指导护士实现目标的关键所在，患者对护士提供的护理服务的满意度日益成为优质护理的一种评价标准[2]。患者住院不同时间，对护理需求不同[3]。本院积极响应，认真贯切落实会议精神，护士与患者及家属积极主动沟通交流，共同制定一套护理计划，共同参与，采取无缝隙的工作制度，以落实基础护理为切入点，提高护理质量和患者满意度，为患者提供全程、全面、优质的护理服务。本院将优质护理服务应用于食管癌根治术患者中取得良好效果，现报道如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
随机选取2010年6月～2011年9月在本院外科住院的食管癌根治术患者50例，其中，男38例，女12例，年龄37～78岁，平均(60.25±10.15)岁。将患者分为观察组和对照组，每组25例，两组患者在性别、年龄及病情方面经统计学分析(χ2性别=0.372，t年龄=0.034，χ2病情=1.057)，差异均无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组
以整体护理为基础，采用常规护理(即不定时)，由病区护士实施健康教育，内容包括手术时间、麻醉方式、术前准备、术前注意事项、术后护理。
1.2.2 观察组
以整体护理为基础，按计划进行全程优质护理服务，包括：入院评估，心理指导，检查，用药，治疗，护理，饮食，活动，健康教育，出院指导，责任护士每天按计划及患者需求进行健康教育，直至患者及家属能积极主动配合治疗。
1.2.2.1 制定护理计划表，让患者及家属共同参与，以优质护理服务时间为横轴，以入院评估、心理指导、检查、用药、治疗、护理、饮食、活动、健康教育、出院指导为纵轴。
1.2.2.2 入院时按步骤进行患者的护理，①进行入院介绍，包括：环境，主管医生护士，相关规章制度，收集资料并进行评估 ......
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