[摘要] 药房是医院的重要职能部门，高效的药房管理工作有助于提高药房从业人员的素质，提高药品质量，实现药房的高质量运作，为患者和医师提供高效的临床药学服务，满足临床发展对药房的要求。2010年3月1日开始本院以药房规范化管理为契机，对药房从业人员进行系统化培训和严格的定期考核，通过规范化管理，实现了药房从业人员素质的提升，使得药房管理质量水平大大提高，有效发挥了药房的窗口作用，药房管理质量得到有效提高，药房工作模式也由原来的以提供药品为主，转变为药品提供和药学服务兼顾的“二元”模式，得到患者和医师的一致好评。

    [关键词] 规范化管理；药房管理；应用分析；药品质量

    [中图分类号]R197.32 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2011)12(b)-153-02

    药房不仅是医院服务窗口，也是医院重要经济部门，其服务质量优劣对医院建设与发展有很大的影响[1]，近年来随着IS9000系列国际质量认定标准在卫生系统的推广应用，给医院药房工作带来了前所未有的挑战，因此抓好药房管理显得更为迫切，2010年3月1日以来本院通过开展规范化管理，使得药房管理工作取得重要进步，现报道如下：

    1 提高药学人员素质

    要建设一支技术精良、结构合理、能够适应现代社会的药学人才队伍，就必须采取积极有效的措施，加强药学人才的培养，以适应药学发展的需要[2]。首先，要合理地调配药学专业技术人才，充分调动和发挥药学人员的积极性，增强事业心和责任感，使其热爱药学工作，主动献身药学事业。其次，鼓励药学人员奋发上进，勇于进取创新。结合单位的实际情况，制定学习计划。要强调以自学为主，利用业余时间自学或集体学习的方法，使之成为继续教育的组成部分，还可以与函授相结合，与日常工作相结合，形成长期的继续教育制度，坚持不懈地执行下去。满足现代临床药物治疗学对医院药房的要求，有利于临床药学的发展和全面建设，进而使药学人员的素质得到全面提高 ......