[摘要] 2011年卫生部召开全国医疗管理工作会议确定：以推进公立医院改革试点为重点，全面推进医疗管理工作。结合2011年4月卫生部启动以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主题的“三好一满意”活动，作为老年护理院，以群众满意为导向，在树医疗模式新目标、医德质量齐抓共管、标本兼顾便民为先和查漏堵疏全程监管等四方面，为医改提供推动力作了一些探索和思考。

    [关键词] 医疗模式；战略；医疗质量；管理体系

    [中图分类号] R194[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2012)01(c)-158-02

    2011年卫生部召开全国医疗管理工作会议确定：以推进公立医院改革试点为重点，全面推进医疗管理工作。同年4月，卫生部在全国各级各类医疗机构，重点是二级以上公立医院，启动以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为主题的“三好一满意”活动，旨在解决医疗服务不方便、医疗质量不放心、医患关系不和谐等问题。9月29日全国医疗卫生系统“三好一满意”活动推进工作会上，卫生部副部长马晓伟进一步指出，“三好一满意”活动应作为一项长期工作和深化公立医院改革的重要推力，将此项活动打造成新时期医疗卫生工作的一个亮点[1]。面对新形势，作为老年护理院，以群众满意为导向，我们在为医改提供推动力上作了一些探索和思考。

    1 促医改，树医疗模式新目标

    1.1 深化医改仍面临诸多挑战

    医改启动2年多来，全国各地医疗机构在探索政事分开、管办分开、医药分开、赢利性和非赢利性分开的有效形式，在改革管理体制、运行机制和推进补偿机制改革、逐步取消药品加成 ......