精细化管理理论在医院病案管理中的实践与探索
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黄先彤 杨凤林 四川省攀枝花煤业集团公司总医院病案室;四川省攀枝花煤业集团公司总医院器械科;
【摘要】目的探讨精细化管理理论在医院病案管理中应用效果。方法回顾性分析2007年1月～2010年12月本院病案管理中存在的问题并分析其产生的原因,其中2007年1月～2008年10月共接诊8647例,病案管理采用常规管理,自2008年11月～2010年12月共接诊16023例,应用精细化管理理论进行病案管理,观察应用精细化管理理论前后病案管理的情况以及患者的满意度情况。结果应用精细化管理后病案缺失率为0.006%,发生医患纠纷率0.000,病例破损率为0.012%,患者满意率为92.83%,明显优于应用前,均P0.05,差异有统计学意义。结论精细化管理理论能够有效提高病案管理的工作质量,降低医患纠纷的发生率。
【关键词】 病案管理 精细化管理 理论 实践与探索
【分类号】R197.323
医疗服务过程中所形成医院病案详细的记录患者的病情及医务人员在治疗过程中采用的治疗措施,包括医疗处方、检查报告、使用药品等[1]。病案对于分析医院的医疗水平及义工工作具有重要的作用,对于医院正常开展各项工作起到指导与协调的作用。病案资料的数量随着医疗服务数量逐
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[摘要] 目的 探讨精细化管理理论在医院病案管理中应用效果。 方法 回顾性分析2007年1月～2010年12月本院病案管理中存在的问题并分析其产生的原因，其中2007年1月～2008年10月共接诊8 647例，病案管理采用常规管理，自2008年11月～2010年12月共接诊16 023例，应用精细化管理理论进行病案管理，观察应用精细化管理理论前后病案管理的情况以及患者的满意度情况。 结果 应用精细化管理后病案缺失率为0.006%，发生医患纠纷率0.000，病例破损率为0.012%，患者满意率为92.83%，明显优于应用前，均P < 0.05，差异有统计学意义。 结论 精细化管理理论能够有效提高病案管理的工作质量，降低医患纠纷的发生率。
[关键词] 病案管理；精细化管理；理论；实践与探索
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