责任制整体护理对护士抱怨情绪的影响
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张改云 河南大学淮河医院;
【摘要】目的探讨责任制整体护理的实施对护士抱怨情绪的影响,为临床护理工作效率的提高提供1个可行办法。方法自行设计调查问卷,就责任制整体护理实施前后本院部分病区护士抱怨原因进行调查。根据年龄将调查护士分为低年龄组和高年龄组,对两组护士的各项抱怨得分进行统计分析。结果在实施责任制整体护理前,低年龄组护士对工作量、护理分工、患者应对、应对上级检查、薪酬分配方面的抱怨明显高于高年龄组,两组得分之间的差异有统计学意义(P0.05),两组护士对护士自身价值体现的得分之间差异无统计学意义(P0.05);实施责任制整体护理后,两组护士对各项抱怨的得分之间差异无统计学意义(P0.05)。结论责任制整体护理工作模式能够减少护士的抱怨,提高护理工作效率,真正落实优质护理服务。
【关键词】 责任制整体护理 护士 抱怨情绪 优质护理服务
【分类号】R471
优质护理服务工作标准明确提出医院临床护理服务要实施责任制整体护理[1]。根据本院具体情况部分病区切实实施了责任制分工方式,即责任护士为患者提供整体护理服务,从患者入院接待到出院办理,包括基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理工作职责[1],病区根据患者数
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[摘要] 目的 探讨责任制整体护理的实施对护士抱怨情绪的影响，为临床护理工作效率的提高提供1个可行办法。 方法 自行设计调查问卷，就责任制整体护理实施前后本院部分病区护士抱怨原因进行调查。根据年龄将调查护士分为低年龄组和高年龄组，对两组护士的各项抱怨得分进行统计分析。 结果 在实施责任制整体护理前，低年龄组护士对工作量、护理分工、患者应对、应对上级检查、薪酬分配方面的抱怨明显高于高年龄组，两组得分之间的差异有统计学意义(P < 0.05)，两组护士对护士自身价值体现的得分之间差异无统计学意义(P > 0.05)；实施责任制整体护理后，两组护士对各项抱怨的得分之间差异无统计学意义(P > 0.05)。 结论 责任制整体护理工作模式能够减少护士的抱怨，提高护理工作效率，真正落实优质护理服务。
[关键词] 责任制整体护理；护士；抱怨情绪；优质护理服务
[中图分类号] R471[文献标识码] C[文章编号] 1674-4721(2012)05(b)-0174-02
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