[摘要] 目的 通过对小儿静脉输液流程的改进，来提高小儿静脉输液质量。 方法 对本院2008年和2009年度儿科门诊输液的情况进行分析对比，对小儿输液流程进行改进，并对护士进行标准化培训，对操作流程，查对、巡视等内容进行规范考核。 结果 2009年比2008年输液差错减少91%，投诉减少83%，患儿家长满意率增加5.2%。经改进后的输液流程可靠性强，有效减少了输液缺陷的发生。 结论 新法改进能够有效减少患儿输液的护理缺陷，并且减少与此相关的纠纷与投诉。

    [关键词] 输液；护理措施；改进；输液缺陷

    [中图分类号] R473.72 [文献标识码] B [文章编号] 1674-4721(2012)08(a)-0132-02

    儿科临床工作是普通医院门诊中较为特殊的一个门类。目前输液工作占到了儿科护理工作的相当大一部分。小儿的生理特点与大人相悖，易动、易哭闹，不容易和医护人员合作，因此，小儿静脉输液的难度很大，也很容易发生护理缺陷。很多医院都曾因儿科输液患者的投诉而发生纠纷。在本院输液患者中有相当大一部分属于5岁以下的小儿，缺乏表达能力，而且对于输液具有很大的恐惧。这就给护士的工作带来了很大的挑战。由于护理工作相当繁重，经常出现短时间内大量患儿需要输液，此时极易出现护理缺陷。因此，本院对以往的输液流程进行了改进，对输液环境进行改造，对基本护理技术进行标准化培训并考核，使每一名护理人员都能够熟练掌握小儿静脉穿刺技术以及护理缺陷的处理。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    本文选取实行输液流程改进前后的2008年及2009年儿科门诊输液病例作为研究对象 ......