3.1.4 畅通信访渠道，鼓励群众举报 打击违法行医群众投诉举报奖励制度，是查处违法行医行为的重要手段。福田区于2011年建立该制度，通畅了投诉举报途径，充分发挥群众监督的作用，确保有效发现无证行医行为，提高执法的针对性和有效性[7]。2011年，福田区群众投诉无证行医的76件次，为医疗卫生监督提供了有力线索，对卫生执法人员打击违法诊疗行为起到重要作用。

    3.2 不断丰富监管方式，提升卫生监督执法效能

    3.2.1 开展弹性监督，提高监督效能 首先，以快速巡查和重点监督相结合，有效提高无证诊所及有证机构的违法行为发现率，根据辖区监管对象状况调配监督执法人员，以全面监督检查和重点地段强化跟踪监督相结合，采取多次巡回重点突击查处。其次，针对民营医疗机构违法经营的时间特点，改变固定于工作日监督的模式 ......