医院药师职业承诺的调查研究(2)
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3.2 如何提高医院药师的职业承诺
医院药师是需要经过正规的学习和达到一定的学历才可以从事的岗位，受长期形成的社会责任感和社会规范的约束，为尽自己的责任而工作。从现状上分析，医院药师对药师岗位均有较好的社会责任心，但是基于社会体系及医院体系对药师的认同感差、社会地位较低，直接导致药师工作的自信心较低和自我满意度差，不愿意为患者提供更优质的服务，或者没有体系和制度来鼓励他们提供更好的服务，通常考虑完善医院药剂科本身的制度，提高制度的公平性，奖罚分明，为药师提供一个合理的竞争环境。如果是医院药师本身的观念问题，则可以考虑从教育、培训入手，提倡“以患者为中心”的服务准则，学习如何站在患者的立场换位思考[7-8]。
放弃医院药师职业的员工，更多的可能会从事与医药销售、医院管理、公务员等有关的职位。医院药师的福利待遇的高低对低年资、低职称的药师影响较大，设置良好的、合理的岗位待遇制度，保障基本的福利[5]，也有利于提高医院药师的继续承诺，有利于保持医院药师合理的人才年龄梯度。
3.3 研究展望
笔者认为在医院药师的管理中提高药师的职业承诺有利于提升工作效率和提高患者对医院的满意度。尽管医院药师是一个特殊的职业，但医院药师从业的某些心理因素、社会因素及经济因素的影响和其他职业是共通的，今后医院药师职业承诺研究的重点将放在家庭关系、经济原因、性格特点等较具体的因素上进行进一步深入的探讨研究。
[参考文献]
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