人性化护理在手术室护理的应用效果(2)
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SAS采用4级评分，主要评定症状出现的频度，其标准为：“1”表示没有或很少时间有；“2”表示有时有；“3”表示大部分时间有；“4”表示绝大部分或全部时间都有。20个条目中有15项是用负性词陈述的，按上述1～4顺序评分。其余5项(第5，9，13，17，19)注*号者，是用正性词陈述的，按4～1顺序反向计分。SAS的主要统计指标为总分。将20个项目的各个得分相加，即得粗分；用粗分乘以1.25以后取整数部份，就得到标准分，或者可以查表作相同的转换。按照中国常摸结果，SAS标准分的分界值为50分。分数等级说明：1级-正常，标准分在50分以下；2级-轻度焦虑，标准分50～59；3级-中度焦虑，标准分为60～69；4级-重度焦虑，标准分在70分以上。
1.4 观察项目
观察两组患者围手术期焦虑评分及进入手术室后的心率、血压水平；并观察两组患者满意度及护理质量评分。患者满意度=很满意+满意。护理质量采取自拟的护理质量评价量表评分，100 分为满分(包括病情观察24分、急救与治疗36分、基础护理40分)，质量与分数成正比。
1.4 统计学分析
数据采用SPSS 13.0统计软件对数据进行分析。计量资料采用χ2检验，焦虑评分及心率、血压情况及护理质量以均数±标准差来表示，患者满意度以百分率表示，以P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 两组焦虑评分及心率、血压情况比较
两组焦虑评分及心率、血压情况比较，差异均有统计学意义(P < 0.05)。见表1。
2.2 两组患者满意度及护理质量比较
两组患者满意度及护理质量比较见表2，对照组总满意度为46.0%，观察组总满意度为92.1%，两组差异有统计学意义(P < 0.05)；对照组护理质量评分为(60.95±12.08)分，观察组为(91.47±11.58)分，两组差异有统计学意义(P < 0.05)。
3 讨论
在临床工作中，手术室是为患者施行手术治疗、诊断以及抢救危重患者的重要场所[4-7]。手术室的每一项工作、每一个决策都体现了以患者为中心的管理思路，全体护理人员只有一个明确的目标即一切以患者为中心，全心全意为手术患者服务，给手术患者安全、优质、高效的优质护理服务，为了满足优质护理的推广和深入的要求，手术室的护理工作已从简单的器械传递发展到以患者为中心的人性化护理模式[8-11]，此护理模式已深受广大患者及家属的青睐。本文对照组实施常规护理模式，观察组在此基础上实施全面、系统的人性化护理干预，观察两组效果，结果发现，观察组围手术期焦虑评分及进入手术室之后的心率、血压均显著低于对照组(P < 0.05)；观察组患者满意度及护理质量评分均显著高于对照组(P < 0.05)。因此，在手术室护理工作中临床护理要高度关注患者，以人性化护理原则有效缓解患者的紧张焦虑状态，从各个方面作出全面系统化的努力，尽量满足患者因疾病带来的情感、心理、生理功能缺失等方面的个性化需求，最终提高患者的满意度及护理质量。
总之，人性化护理模式更新了护理管理和服务理念，提高了护理质量，实现了以人为本的护理原则[12]，注重细节服务[13]，丰富了护理工作的内涵，大大缩短了患者与手术室之间的距离，减轻了手术患者和家属的不安及恐惧心理[14]，而本院手术室以完善的护理服务细节把人性化护理服务活动做到了实处，笔者认为此护理模式在今后的临床护理工作中意义重大，值得推广应用。
[参考文献]
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