[摘要] 目的 观察沟通技巧应用在儿科护理操作中时给患儿带来的影响。 方法 将住院患儿分为对照组和实验组，分别采用传统的护理操作程序和应用沟通技巧的护理操作程序，操作结束后对患儿及其家属发放调查问卷来比较沟通技巧对患儿的影响。 结果 实验组在满意度、对操作的配合程度及对疾病本身的影响方面明显优于对照组。 结论 将沟通技巧应用于护理操作中，能提高患儿及家属的满意度，给患儿带来积极的影响，有利于疾病的恢复。

    [关键词] 沟通技巧；儿科；护理操作；效果

    [中图分类号] R473.72 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2013)01(a)-0123-02

    在医院儿科，护理人员每天要进行很多护理技术操作，每一项护理技术操作都会给患儿身心等多方面带来一定的影响，由于儿童的不理解、不配合，给执行各项护理操作带来一定的难度，随着人们物质文化生活的提高及健康观念的转变，家长对患儿的保护意识的增强，对护理质量要求越来越高，在执行护理操作中应用沟通技巧就显得尤为重要，本院通过对护理人员进行系统地沟通技巧和运用技能培训，并将这些沟通技巧运用在儿科的护理操作中，取得了一定的成效，现报道如下：

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    将2012年6～8月本院收治的儿科住院患儿分为两组，实验组60例，年龄2～7岁，平均(4.0±0.5)岁，对照组60例，年龄2.5～7.0岁，平均(4.0±0.6)岁，两组患儿均智力发育正常，意识清楚，在病情严重程度及家属文化程度上差异无统计学意义(P > 0.05) ......