[摘要] 目的 分析调查内科护理当中的风险因素，并针对可能的风险问题提出相应的管理对策。 方法 研究对象是某院2011年3月～2012年3月所收治的68例内科患者。对这68例患者的护理风险因素进行回顾性地分析与调查。 结果 68例患者得到了科学、有效的护理，有1例患者发生了输液渗漏问题，2例患者和医院发生了经济纠纷，总体的投诉率为2.94%。 结论 针对医院内科当中可能存在的一些护理风险要采取相应的风险管理措施，可以尽可能地降低风险事件的发生概率，有助于患者病情的康复，同时也有利于和谐医患关系。

    [关键词] 内科护理；风险因素；调查；管理对策

    [中图分类号] R197.323 [文献标识码] C [文章编号] 1674-4721(2013)01(b)-0165-02

    在医院的护理工作开展过程中，时时刻刻都存在着一些风险问题，如果处理不当很可能会对患者的健康或是财产等产生不利的影响，进而加剧医患关系问题的发生。尤其是在内科患者不断增多的今天，如何发现并有效地处理内科护理工作当中可能存在的风险因素已经成为医院内科护理管理工作的重点问题。经过一段时间的努力，某院内科降低了护理缺陷、护理差错与护理纠纷等风险事件的发生频率 ......