PDCA循环在急诊护理质量管理中应用的价值分析
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2013年4月5日
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唐永仙 李悦 四川省攀枝花市中心医院急诊科;
【摘要】目的探讨在急诊护理质量管理中实施PDCA循环的价值。方法本院急诊科自2012年5月起将PDCA循环管理模式引入护理质量管理中,分别于2012年4月及2012年12月各选取140例有可比性的患者,通过自行设计的量表请患者对护理满意度进行评价,于实施PDCA前后对消毒隔离合格率、无菌物品合格率以及一医一患执行率进行抽查和统计。结果实施PDCA循环管理后,患者在各方面对护理满意程度均有明显提高,患者总体满意度可达94.00%,明显高于实施PDCA循环管理前85.14%的比例;经过PDCA循环护理后,护理消毒隔离合格率、无菌物品合格率以及一医一患执行率分别为97.62%、100.00%和95.29%,明显高于对照组90.48%、96.23%和82.76%的比例,差异有统计学意义(P0.05)。结论在急诊护理管理中引入PDCA循环模式,通过4个阶段环环相扣地不断循环,及时发现护理中存在的问题,及时进行不断地改进,逐渐提高护理的质量,并促进护患关系良好发展。
【关键词】 PDCA循环 急诊护理 质量管理 满意度
【分类号】R47
急诊科是医院抢救危重患者的重要部门,具有病种多、患者情况复杂等特点。PDCA循环由美国质量管理学家于20世纪50年代提出,适用于一切管理活动,可以有效提高管理质量和效益[1]。本研究将此理论引入急诊护理质量管理中,取得了理想的效果,现报道如下:1资料与方法1.1一般资料本院
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