[摘要] 目的 了解影响公众就医的医疗卫生服务因素，为提高医疗机构利用率、改善服务质量提供依据。方法 采用多阶段分层整群抽样方法，对2012年东莞市6个镇街群众进行现场调查，共调查2760例。结果 84.35%的群众患病后就诊首选社区卫生服务站、乡镇卫生院等基层医疗机构；社区卫生服务站的利用率为39.38%，影响公众就医的医疗卫生服务因素包括就医环境(t = 18.530，P = 0.034 < 0.05)、技术水平(t = 29.511，P = 0.022 < 0.05)、服务态度(t = 26.602，P = 0.024 < 0.05)、医疗支付方式(t = 52.990，P = 0.012 < 0.05)、距离社区卫生服务站的远近(t = 48.181，P = 0.013 < 0.05) ......
------
    杨欢野 黄小凤 叶高山 刘细英 钟楚华 广东省东莞市茶山医院;广东省东莞市茶山镇社区卫生服务中心;

    【摘要】目的了解影响公众就医的医疗卫生服务因素,为提高医疗机构利用率、改善服务质量提供依据。方法采用多阶段分层整群抽样方法,对2012年东莞市6个镇街群众进行现场调查,共调查2760例。结果 84.35%的群众患病后就诊首选社区卫生服务站、乡镇卫生院等基层医疗机构;社区卫生服务站的利用率为39.38%,影响公众就医的医疗卫生服务因素包括就医环境(t=18.530,P=0.0340.05)、技术水平(t=29.511,P=0.0220.05)、服务态度(t=26.602,P=0.0240.05)、医疗支付方式(t=52.990,P=0.0120.05)、距离社区卫生服务站的远近(t=48.181,P=0.0130.05)。结论社区卫生服务的利用率较低,社区卫生服务机构的就医环境、技术水平、服务态度、支付方式、距离社区卫生服务站的远近等是影响卫生服务利用的重要因素。

    【关键词】 医疗卫生服务 影响因素 调查分析

    【分类号】R197.1

    随着医学模式的转变,在卫生服务日趋社会化和现代化的形势下,单纯依靠生物医学成就和先进的疾病防治方法,已不能保证取得满意的工作效果和提高人群健康水平,还必须有适宜的卫生服务计划,实施、评价管理技术,才能促使生物医学技术和疾病防治方法充分发挥作用,提高卫生事业的效