风险管理培训在内科护理中的应用
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2013年8月25日
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参见附件。
尹芳 湖南省洞口县人民医院急诊科;
【摘要】目的探讨风险管理培训在内科护理中的应用效果。方法本院自2009年3月开始对30名内科护理人员进行风险管理培训,比较培训前后内科护理人员的风险管理意识状况及培训前后患者的满意度和护患纠纷投诉率。结果培训后,护理人员对风险因素的一般认识、风险管理认识、对风险管理的态度、风险管理的行为意向的评分明显高于培训前(P0.05),培训后患者对护理的满意度(93.3%)明显高于对照组(83.3%),培训后护理纠纷投诉率明显低于培训前(P0.05)。结论风险管理培训在内科护理中的应用效果良好,值得在内科护理中推广应用。
【关键词】 风险管理 内科护理 培训
【分类号】R47
内科护理涵盖范围较为广泛,包括呼吸系统、循环系统、泌尿系统、血液系统疾病,传染病等常见疾病患者的护理[1-2]。患者多为慢性疾病的患者,病情较为复杂多变,护理工作也较为复杂,护患纠纷发生率较高。风险管理是指在内科护理管理工作中采取合理的措施实现护患关系的和谐[3-4]
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