优质护理服务在肾内科护理中的应用
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2013年11月15日
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参见附件。
程巧云 章湘兰 周艳华 江西省景德镇市第三人民医院护理部;
【摘要】目的分析优质护理服务在肾内科护理中的应用效果。方法选取本院肾内科2011年6月~2012年12月收治的50例患者为观察组进行优质护理服务,另选2009年12月~2011年6月收治的50例患者为对照组进行常规护理。自制表格调查两组患者的护理满意度及护理人员优质服务意识,分析优质服务的应用效果。结果进行优质服务前护理人员的优质服务意识良好率为40%,优质服务后的良好率为84%,优质服务前后护理人员优质服务意识比较差异有统计学意义(P0.05);优质护理服务前患者的满意度为38%,优质服务后满意度为86%,患者满意度比较差异有统计学意义(P0.05)。结论优质服务能促进肾内科护理工作有效进行,提高护理人员的优质服务意识和患者的满意度。
【关键词】 肾内科 优质服务 应用分析
【分类号】R473.5
肾内科是为了诊疗肾脏病而设置的一个临床科室,肾脏病是临床上的常见病和多发病,种类繁多,病情复杂,恶化发展会形成尿毒症,严重威胁人们的生存质量,为提高人们的生活质量,需对患者进行精心治疗与护理[1]。优质护理服务以患者为中心,加强基础护理的同时落实责任制,扩展深化护
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