人性化管理理念在临床护理管理中的应用效果
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2014年8月15日
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参见附件。
朱林萍 江西省上饶市人民医院手术室;
【摘要】目的探讨人性化管理理念在临床护理管理中的应用效果。方法选取2013年3月~2014年2月在本科进行治疗的80例患者及在本科工作的20名护士为研究对象。将20名护理人员随机分为观察组和对照组,每组10名,对观察组护理人员采用人性化管理,对照组护理人员采用常规管理方法。将80例患者随机分为观察组和对照组,每组40例,观察组患者由观察组护士进行护理,对照组患者由对照组护士进行护理。分别观察对比两组护理人员对工作的满意度和两组患者对护理工作的满意度。结果观察组护理人员对工作环境、同事关系、业务水平提高程度的满意度分别为90%、90%、80%,对照组护理人员分别为60%、70%、50%,两组差异有统计学意义(P0.05);观察组患者对住院环境、护理水平、护理态度的满意度分别为80%、90%、80%,对照组患者分别为50%、70%、50%,两组差异有统计学意义(P0.05)。结论人性化管理理念显著提高了护理人员对工作的满意度和患者对护理工作的满意度,值得临床推广应用。
【关键词】 人性化管理 临床护理 满意度
【分类号】R47
伴随着社会经济的发展,人们的物质生活水平不断提高,人们对精神生活、健康服务的需求不断提高,对临床护理的质量和安全提出了更高的要求。为了满足这些要求,除了不断地提高医疗科技水平,提高医生的手术质量外,还需要对护理人员采用科学管理方法,这其中的重中之重是运用人性化
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