PDCA循环法在患者知情同意书管理中的效果评价
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2014年10月15日
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杨柳 张少明 程纯 田卓平 柏金喜 沈卿诚 上海交通大学医学院附属第九人民医院医务处;上海交通大学医学院附属第九人民医院院长室;上海交通大学医学院附属第九人民医院病案室;
【摘要】目的评价PDCA循环法在患者知情同意书管理中的效果。方法成立质量持续改进(CQI)团队,应用PDCA四步循环法对本院患者知情同意书进行持续质量监管,抽样调查2008~2009年、2010~2011年病历中患者知情同意书合格率分别作为持续质量改进前后的对照组及实验组,评价管理效果。结果对照组患者知情同意书总体合格率为82.3%,其中知情同意书缺如率为5.9%,实验组总体合格率为97.0%,较对照组明显提高(P0.05),知情同意书缺如情况基本杜绝(0.3%)。结论应用PDCA四步循环法进行持续质量管理控制,能有效提高患者知情同意书的合格率,提高病历质量,减少由此引发的医疗隐患。
【关键词】 PDCA 患者知情同意书 医疗质量管理
【分类号】R197.323
患者的知情同意权是患者一切权力得到保护的关键,也是平衡医患双方信息的重要保障[1]。由于医疗行为的实施会涉及患者的多项权力,如生命权、身体权、健康权,甚至心理的健康,医务人员如果能够充分重视患者的知情同意权,将会给医疗实践带来很多益处和保障。一旦发生医患纠纷,患
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