业务流程再造理论对优化门诊药房工作的影响(3)
综上所述，本院门诊药房的业务流程再造利用了有限的人力、物力资源，在患者需要的时候提供价值的原则[15]。响应了“为民服务”的宗旨，发挥了电子处方信息的最大优处，减轻了药师的负担和压力，便于药学服务的发展，而处理未能及时取药的患者，更好地体现了“以人为本”的特点，便于医患沟通，有效地缓解了门诊取药难、时间长而且拥挤的状态，为患者提供了更好的服务，提高了医院的竞争力。
[参考文献]
[1] 刘艳.提高门诊药房发药速度的几项措施[J].中国城乡企业卫生 ......
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