人文护理模式在临床护理人员培训中的应用研究(2)
1.3.2 患者满意度评价 采用本院自制的患者满意度问卷调查表对患者进行满意程度调查[5]，包含服务态度、护理人员礼仪、健康教育、护理服务质量、主动服务理念、医疗环境等6个方面，共18个条目。用Likert 5级评分制，分为很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意，分数由5分到1分依次递减，分数越高表示患者越满意。通过对50例患者进行预测试后，证明该量表Cronbach′s α为0.84，重测信度为0.95。
1.4 统计学处理
采用SPSS 13.0统计学软件对检测的数据进行分析，计量资料采用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
培训前80名护理人员的CAI分值为(179.38±16.82)分，培训后为(201.44± 19.26)分，差异有统计学意义(P<0.01)；培训前患者满意度得分为(127.52±15.63)分，培训后为(154.80±18.74)分，差异有统计学意义(P<0.01)(表1)。
3 讨论
随着社会物质文明的高度发达、医疗卫生事业的迅猛发展和患者对医疗服务质量需求的提高 ......
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1.4 统计学处理
采用SPSS 13.0统计学软件对检测的数据进行分析，计量资料采用均数±标准差(x±s)表示，采用t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
培训前80名护理人员的CAI分值为(179.38±16.82)分，培训后为(201.44± 19.26)分，差异有统计学意义(P<0.01)；培训前患者满意度得分为(127.52±15.63)分，培训后为(154.80±18.74)分，差异有统计学意义(P<0.01)(表1)。
3 讨论
随着社会物质文明的高度发达、医疗卫生事业的迅猛发展和患者对医疗服务质量需求的提高 ......
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