有效沟通在B超门诊护理中的应用效果(2)
1.2 方法
对照组采取常规门诊护理措施，主要包括分诊、叫号、B超检查注意事项教育等内容，观察组采用有效沟通形式进行门诊护理干预，具体内容如下。
1.2.1 情感沟通 受私密部位检查、疾病等影响，患者的情绪波动较大(焦虑、紧张、抑郁)，因此需多关怀患者，积极热情地接待患者，多安慰、关心患者，从患者的角度出发尽可能满足其需求，让患者感受到温暖，消除或缓解其负性情绪。
1.2.2 语言沟通 ①解释性语言：当患者对B超门诊流程不了解时，护士需及时告知患者门诊流程，即先交费，然后交于护士站护士登记，拿到号码卡后至分诊室等待检查；同时通过宣传单、科普栏等嘱咐患者要注意检查前的注意事项，如子宫附件、膀胱、盆腔器官检查前需充分憋尿，胆囊检查须禁食>10 h；如果患者抱怨等待时间太长，护士则要耐心解释，并建议患者先去做其他检查；当患者对收费不清楚时，护士需认真听取并仔细核对发票，逐项解释收费依据，一旦发现错收费应立即联系收费处处理。②安慰、鼓励性语言：适时主动地询问患者病情，除收集患者的病情资料外，还要对患者展现关爱，若患者存在不安、焦虑等情绪，则适时安慰、鼓励患者，让其增加信心，以便更好地配合检查[4]。③告知性语言：根据检查项目、疾病等情况，结合健康教育告知患者检查项目的名称、作用及注意事项等，以提高患者的疾病知识认知度，避免盲目焦虑，进而主动配合检查[5]。
1.2.3 肢体沟通 人的情感较为复杂 ......
您现在查看是摘要页，全文长 5526 字符。
对照组采取常规门诊护理措施，主要包括分诊、叫号、B超检查注意事项教育等内容，观察组采用有效沟通形式进行门诊护理干预，具体内容如下。
1.2.1 情感沟通 受私密部位检查、疾病等影响，患者的情绪波动较大(焦虑、紧张、抑郁)，因此需多关怀患者，积极热情地接待患者，多安慰、关心患者，从患者的角度出发尽可能满足其需求，让患者感受到温暖，消除或缓解其负性情绪。
1.2.2 语言沟通 ①解释性语言：当患者对B超门诊流程不了解时，护士需及时告知患者门诊流程，即先交费，然后交于护士站护士登记，拿到号码卡后至分诊室等待检查；同时通过宣传单、科普栏等嘱咐患者要注意检查前的注意事项，如子宫附件、膀胱、盆腔器官检查前需充分憋尿，胆囊检查须禁食>10 h；如果患者抱怨等待时间太长，护士则要耐心解释，并建议患者先去做其他检查；当患者对收费不清楚时，护士需认真听取并仔细核对发票，逐项解释收费依据，一旦发现错收费应立即联系收费处处理。②安慰、鼓励性语言：适时主动地询问患者病情，除收集患者的病情资料外，还要对患者展现关爱，若患者存在不安、焦虑等情绪，则适时安慰、鼓励患者，让其增加信心，以便更好地配合检查[4]。③告知性语言：根据检查项目、疾病等情况，结合健康教育告知患者检查项目的名称、作用及注意事项等，以提高患者的疾病知识认知度，避免盲目焦虑，进而主动配合检查[5]。
1.2.3 肢体沟通 人的情感较为复杂 ......
您现在查看是摘要页，全文长 5526 字符。