2.2 培训学习，提高护理水平

    优良的医疗服务是以过硬的医疗技术为前提的[11]，护理人员的护理质量优劣与其护理技术水平的高低密切相关。为此，医德医风建设要在加强思想教育的同时，必须要有计划地做好广大护理人员的业务学习和继续教育工作，开展多种形式的护理技术业务学习和护理操作技能培训，通过“送出去培养，请进来授课”的方式提高护理工作者的业务水平和整体素质，例如，举办学术讲座、专题培训、学术研讨，开展护理知识竞赛、技术操作比赛，护理文书书写评比等活动，选派护理人员到上级医院参观考察、顶岗学习、进修深造等方式，从而在护理工作者中形成一种积极学习业务知识、提升业务技能的良好氛围，同时鼓励其坚持自学，积极参与学历进修，从而进一步提高护理服务的能力和水平。

    护理工作是直接面对患者的工作，也是反映医院医德医风的重要窗口，这与医院形象好坏有极其重要的关系。在加强护理人员业务学习和护理技能培训的基础上，还要注意加强基本护理礼仪的培训和良好行为习惯的养成，工作中要做到衣着端庄得体、仪态自然大方、行走稳步轻声、语言文明礼貌、态度和蔼可亲、服务主动周到、操作准确娴熟，从整体上全面提高护理质量。

    2.3 加强制度建设，明确工作职责

    制度作为人们共同遵守的一种办事规程和行动准则，在医德医风建设中具有不可替代的作用。在医德医风建设中坚持既要治标，更要治本 ......