人文关怀护理在眼科门诊中的应用效果(1)

http://www.100md.com 2015年8月15日 中国当代医药2015年第23期

     [摘要] 目的 探讨人文关怀在眼科门诊护理工作中的应用效果，以提高护理服务的质量。 方法 选取2014年4月在本院眼科门诊就诊的92例患者设为对照组，给予门诊诊疗常规护理；另选2014年5月就诊的92例患者设为观察组，实施人文关怀护理。比较两组患者的护理效果、护理质量、护理满意度。 结果 观察组的护理差错发生率和护理投诉发生率分别为7.6%和2.2%，显著低于对照组的21.7%和13.0%，差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理质量评分为(92.6±5.3)分，对照组为(81.7±6.2)分，两组差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的护理总满意度为95.7%，对照组为79.3%，两组差异有统计学意义(P<0.05)。 结论 在眼科门诊护理工作中实施人文关怀护理可以有效地降低护理差错与护理投诉的发生率，提高护理质量，促进医患关系和谐，值得应用与推广。

    [关键词] 人文关怀护理；眼科门诊；护理质量；护理满意度

    [中图分类号] R473.77 [文献标识码] A [文章编号] 1674-4721(2015)08(b)-0158-03

    Application effect of humanistic nursing in outpatient of ophthalmology

    CAI Li-feng CHEN Yan-qiong LIU Dong-qing

    Department of Ophthalmology ......