观察组采用人性化护理干预模式，具体如下：①由我院经验丰富的肿瘤科专科医生及护士组成干预护理小组对患者进行健康评估、建立个人档案，并实施人性化护理干预。②整个干预过程为15 d，做到结合患者的病情、心理特点制订具体的干预方案，由于短期内角色的变化令多数患者难以接受，多表现为悲观、失落的情绪，甚至抵抗情绪，治疗依从性较差，加大了医患沟通的难度，此时责任护士需以亲切的态度耐心安抚患者，倾听患者诉说，也可讲述他人抗癌的成功经验，使患者树立和疾病作斗争的勇气[2-3]。③化疗对患者而言是个非常痛苦的过程，此时患者极为需要医务人员的帮助；化疗前，护士应对化疗的必要性及具体的方案予以讲解，使患者对化疗有基本的认识；化疗过程中，需针对化疗可能出现的不良反应进行讲解，减少患者疑虑及恐惧；化疗后，护士应对患者敢于和疾病作斗争的勇气给予赞赏和鼓励，进一步增强患者自信心[4]。④癌性疼痛程度的逐渐增大是癌症患者都会经历的过程，虽然临床运用“阶梯疗法”治疗疼痛的方法在一定程度上降低了患者因疼痛导致的影响，但随着病情的加重，止痛药剂量及不良反应地增大，如何止痛已成为摆在医务人员面前的难题，此时在人性化护理的过程中，护士应对疼痛的机制及非药物的缓解方法予以论述[5]。⑤护理过程中争取家属的支持也尤为重要，并且对患者的饮食、生活、环境等方面进行干预 ......