加强医患沟通，共建和谐医患关系(3)
3.6 医患沟通是解决医患纠纷的关键
在医疗活动中医患沟通是知情同意的一个重要过程，只有通过强化医患沟通，对医疗机构职能管理人员和医务人员进行沟通培训，运用医患沟通的方法预防矛盾、疏导矛盾，这种医患沟通方式是维护患者权益、规避风险、减少医疗纠纷的重要手段[11]。
4 和谐医患关系构建的新要求
和谐医患关系是医疗活动和谐有序开展的基础和保证，医患双方互相信任、理解、尊重，医学才能发展、进步。尤其是当前医学科技飞速发展，信息来源多源化，人们文化层次、生活水平、法律意识不断提高，对医院、医生的期望值加大。医院不但要有舒适优美的环境、方便快捷的设施，还要提供优质高效的服务，医生具备技术精湛的诊疗水平，医疗费用更要最小化，患方的要求是最低的费用支出，获取超值的医疗服务[12]。这些都是医患和谐的新要求。
5 构建和谐医患关系的方法
5.1 增强工作沟通技能的培养
提高医务人员自身素质是提高医务工作人员沟通技能的基础。良好的文化修养、宽阔的知识面、扎实的专业理论知识、通过不断学习不断提高，精益求精，努力把自己锻炼成素质优良的医务工作者，只有这样才能更好地服务于患者，因为患者也是一个生理的、心理的、社会文化的综合体，需要一个全面的护理服务。
加强医务人员职业道德培养 ......
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在医疗活动中医患沟通是知情同意的一个重要过程，只有通过强化医患沟通，对医疗机构职能管理人员和医务人员进行沟通培训，运用医患沟通的方法预防矛盾、疏导矛盾，这种医患沟通方式是维护患者权益、规避风险、减少医疗纠纷的重要手段[11]。
4 和谐医患关系构建的新要求
和谐医患关系是医疗活动和谐有序开展的基础和保证，医患双方互相信任、理解、尊重，医学才能发展、进步。尤其是当前医学科技飞速发展，信息来源多源化，人们文化层次、生活水平、法律意识不断提高，对医院、医生的期望值加大。医院不但要有舒适优美的环境、方便快捷的设施，还要提供优质高效的服务，医生具备技术精湛的诊疗水平，医疗费用更要最小化，患方的要求是最低的费用支出，获取超值的医疗服务[12]。这些都是医患和谐的新要求。
5 构建和谐医患关系的方法
5.1 增强工作沟通技能的培养
提高医务人员自身素质是提高医务工作人员沟通技能的基础。良好的文化修养、宽阔的知识面、扎实的专业理论知识、通过不断学习不断提高，精益求精，努力把自己锻炼成素质优良的医务工作者，只有这样才能更好地服务于患者，因为患者也是一个生理的、心理的、社会文化的综合体，需要一个全面的护理服务。
加强医务人员职业道德培养 ......
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