徐君容

    广西壮族自治区贵港市人民医院肾内科，广西贵港537100

    品管圈在提高护士晨间床边交接班质量中的应用效果

    徐君容

    广西壮族自治区贵港市人民医院肾内科，广西贵港537100

    目的探讨品管圈(QCC)在提高护士晨间床边交接班质量中的应用效果。方法于2014年5月成立QCC小组，运用PDCA循环方法确立“降低护士晨间床边交接班项目不完整率”为活动主题，对活动前的晨间床边交接班存在的问题进行原因分析，制订相应的整改措施并组织实施，再比较开展QCC活动前后护士晨间床边交接班项目的不完整率。结果护士晨间床边交接班项目不完整率由实施QCC前的25.00%降至7.96%，前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施QCC管理可有效提高护士晨间床边交接班的质量，降低交接班项目不完整率。

    品管圈；护士；晨间床边交接班

    品管圈(quality control circle，QCC)又称质量管理小组，是指在工作岗位上为了解决问题自发结合成一个小团体，在自发、相互启发的原则下运用各种质量控制(quality control，QC)手法，全员参加，对工作现场不断地进行维持以改善活动[1]。随着卫生经济学和医院管理的紧密结合，QCC从最初的商业管理领域向医疗产业界扩展[2-4]。交接班制度是确保临床护理工作连续、高效、安全运转的护理核心制度之一，规范落实护理交接班制度直接影响患者的安全及整个病区的护理质量[5]。我科于2014年5～9月应用QCC活动进行晨间床边交接班质量的持续改进，取得了较满意的效果，现报告如下。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料

    选择2014年5月13日～6月6日在我科住院的1380例患者为对照组(活动前)，选择2014年8月1～18日的1032例患者为观察组(活动后)，对开展QCC活动前后的晨间床边交接班项目不完整率进行统计和分析。

    1.2 方法

    1.2.1 成立QCC小组

    QCC小组按自愿的原则，由6名护士组成QCC小组，选出专业领导能力较强的主管护师担任圈长，负责组织此次QCC活动的组织、策划和实施，并分析调查结果，对对策的有效性进行跟踪验证。护士长为辅导员，负责指导、督促整个QCC活动，为活动开展提供指导意见和资源。圈员参与每个步骤的实施及轮流负责某一步骤的计划和安排，全体圈员投票选定圈名和圈徽。

    1.2.2 主题选定

    应用头脑风暴法，全体圈员围绕临床中频繁出现及需迫切需解决的问题提出5个主题 ......