2.2 薪资回报

    薪资回报主要指工资、绩效奖励、值班补助等，既是每名医务人员的物质生活保障，又是在医疗服务过程中自身价值的最好体现。缺乏相应的激励机制和完善的分配制度，容易导致部分医院技术骨干工作不安心、积极性不高、服务效率低、患者满意度下降等问题[3]。公立医院医务人员的工资部分相对固定，是国家根据政策浮动发放。绩效奖励及值班补助是医院自主调节的部分，但目前主要存在以下问题：①公立医院的绩效奖励是相同岗位依靠人事分配系数拉开薪酬差距，从本质上未完全脱离平均分配的体制，缺乏内部竞争力。②在绩效管理体系的建立过程中，医务人员不能参与进去，医院认同感缺失。③医疗岗位直接服务于患者，是创造医院效益的核心，工作量大、有较大的风险性、专业技术性极强；机关和后勤是服务于医疗岗位的服务部门，是纯粹的成本中心，而绩效分配体系并未体现出向医务人员倾斜，未体现优绩优效的原则。以上这些都是影响医务人员满意度的主要因素。

    2.3 促进医务人员自身发展的医疗培训

    要提高医院的医疗质量，首先要建立稳定、高效的专业技术队伍[4]。医务人员是知识和技能的载体，对专业知识和技能有很高的求知欲，这是行业发展的需要，更是医务人员晋升职称、职位升迁等自身发展的需要。医疗培训是人才开发和培养的重要手段，有利于单位和个人的共同发展 ......