细节管理对健康体检人群等候时间及满意度的影响(2)
在体检高峰期时期，院方应加强导诊人员的配置，做好解释工作，缓解体检人群等待的焦虑心理，对体检人群提出的问题给予耐心、全面的解释，保证体检工作的顺利进行。
1.2.2体检报告 当体检者在做检查时，医生可以直观的从工作站中看到各项检查结果，此时，医生可直接将看到的检查结果录入到电脑中，同时对体检者的情况做出诊断，在诊断结束后自动生成体检报告，当体检者所有体检项目结束后可以直接取走体检报告，减少了等待报告的时间。
1.2.3特殊情况处置 由于每位体检者需要体检的项目不同，对此，医院应合理安排每位体检者，如：体检者在CT等检时，医院将其排队叫号系统暂停，待检查完毕后再恢复。对于有特殊病史的体检者，如糖尿病患者在体检时需进行空腹项目的检查，由导诊人员带领体检者进入制定诊室进行抽血和超声检查，在此期间，若出现体检者放弃某一项检查，排队叫号系统则会对该体检者取消叫号。
1.2.4健康教育宣讲 医师应向体检人群宣讲健康教育知识，告知体检者定期体检的重要性，在体检结束后，向体检者讲解各项指标的正常值，同时向体检者讲解其体检情况，增强体检者对疾病的认知度及健康意识，指导体检者正确、科学用药，鼓励体检者养成定期体检的习惯 ......
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1.2.2体检报告 当体检者在做检查时，医生可以直观的从工作站中看到各项检查结果，此时，医生可直接将看到的检查结果录入到电脑中，同时对体检者的情况做出诊断，在诊断结束后自动生成体检报告，当体检者所有体检项目结束后可以直接取走体检报告，减少了等待报告的时间。
1.2.3特殊情况处置 由于每位体检者需要体检的项目不同，对此，医院应合理安排每位体检者，如：体检者在CT等检时，医院将其排队叫号系统暂停，待检查完毕后再恢复。对于有特殊病史的体检者，如糖尿病患者在体检时需进行空腹项目的检查，由导诊人员带领体检者进入制定诊室进行抽血和超声检查，在此期间，若出现体检者放弃某一项检查，排队叫号系统则会对该体检者取消叫号。
1.2.4健康教育宣讲 医师应向体检人群宣讲健康教育知识，告知体检者定期体检的重要性，在体检结束后，向体检者讲解各项指标的正常值，同时向体检者讲解其体检情况，增强体检者对疾病的认知度及健康意识，指导体检者正确、科学用药，鼓励体检者养成定期体检的习惯 ......
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